A jogadora da Austrália relatou problemas com um depósito de $320 para a Royal Reels, o que resultou em uma sobretaxa de 3% que não foi refletida em sua conta do cassino. Após entrar em contato com o suporte, ela foi aconselhada a entrar em contato com seu banco, o que a levou a considerar um estorno se o problema não fosse resolvido. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta da jogadora.
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