A jogadora da Austrália relata problemas com um depósito de $320 para a Royal Reels, o que resultou em uma sobretaxa de 3% não refletida em sua conta do cassino. Após entrar em contato com o suporte, ela foi aconselhada a entrar em contato com seu banco, o que a levou a considerar um estorno se o problema não for resolvido.
Nunca mais vou jogar ROYAL REELS!!! Depositei $320 e ele levou a sobretaxa de 3%, então $337 foram retirados da minha conta bancária sem nenhum reflexo disso na minha conta do Royal Reels quando enviei uma mensagem para o chat de suporte, fui informado
não há nada que eles possam fazer e entrar em contato com meu banco... sério, nunca mais enviarei dinheiro para a royal reels e se isso não for resolvido, solicitarei uma cobrança retroativa. E não me importo se isso me fizer perder em outros cassinos novamente!
Olá Ksmash,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Royal Reels Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Sim, foi verificado há muito tempo. Eu jogo aqui há um tempo, então fiquei chocado ao depositar essa quantia sem que nada fosse para a conta do cassino. Quando perguntei, eles pediram que eu enviasse todos os comprovantes de transação. Já se passaram 4 dias e nenhuma resposta além de "a equipe investigará", sem prazo definido, apenas "pode levar algum tempo", e o chat foi fechado.
Olá Ksmash,
Por favor, encaminhe a confirmação do depósito para nikolas.b@casino.guru . Além disso, observe que se você já tiver enviado o dinheiro para o cassino, pode levar até 30 dias para que eles localizem os fundos perdidos e os creditem na sua conta.
Atenciosamente,
Apelido
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