O jogador australiano depositou $ 530 para obter um bônus de partida no Royal Reels. Embora o dinheiro tenha sido deduzido da sua conta bancária, não foi creditado na sua conta do casino e ela não recebeu o bónus. Apesar de ela ter entrado em contato com o atendimento ao cliente, já havia mais de um mês sem resolução. Depois de solicitarmos mais informações ao jogador e entrarmos em contato com o cassino, o jogador informou que havia recebido seu depósito. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.