Meu banco encerrou minha conta por causa de transações via ID de pagamento. Os primeiros depósitos foram perfeitamente corretos e as duas primeiras retiradas dos rolos reais foram realizadas com sucesso. O primeiro saque foi de $ 700 e o segundo de $ 1.170. Na terceira vez que solicitei um saque dos meus ganhos de $ 600 do cassino, o cassino processou o saque normalmente e tudo parecia ok do lado do cassino. Algumas horas depois de solicitar o saque, meu banco fechou minha conta sem aviso prévio, informando que as transações em minha conta violaram os termos e condições do banco. O banco me informou que todos os pagamentos recebidos que eu esperava seriam devolvidos ao remetente. Incluindo o pagamento de $ 600 dos rolos reais. Enviei um e-mail para todos os departamentos do cassino para os quais encontrei um endereço de e-mail sem resposta, falei com o suporte ao cliente no chat ao vivo várias vezes e cada vez que eles dizem que a retirada de $ 600 foi concluída com sucesso, feche o chat antes de eu pode responder. Um oficial de suporte ao cliente com quem falei me disse que eu teria que esperar 5 dias úteis e quando o departamento financeiro do cassino receber o pagamento de volta, eles me enviarão um e-mail para avisar e reemitir o pagamento para minha nova conta bancária. Até fiz um depósito da nova conta bancária para facilitar os saques para a nova conta em preparação e o oficial disse que era o ideal a fazer. Não recebi nenhuma correspondência do Royal Reels e já se passaram mais de 5 dias úteis. O cassino não fechou minha conta, mas desde que isso aconteceu, tive problemas com depósitos, atrasos e, em geral, parece que minha conta pode ter sido um tanto restrita ou algo assim. Nunca reivindiquei nenhum bônus com meus depósitos e jogo no site há muito tempo com dinheiro real. Acho muito decepcionante que o cassino não esteja ajudando em nada a recuperar meu saque e esteja disposto a perder um jogador regular com dinheiro real apenas para evitar pagar $ 600 que ganhei, arriscando meu próprio dinheiro arduamente ganho.
My bank closed my account because of transactions via pay id. The first few deposits were perfectly fine, and the first two withdrawals from royal reels went through successfully. First withdrawal for $700 and second for $1170. The third time I requested a withdrawal of my winnings of $600 from the casino, the casino processed the withdrawal as normal, and all appeared ok from the casino end. A few hours after I requested the withdrawal, my bank closed my bank account with no warning, stating transactions on my account had breached terms and conditions of the bank. The bank informed me that any incoming payments I was expecting would be bounced back to the sender. Including the $600 payment from Royal reels. I have emailed every department of the casino that I can find an email address for with no response, I have spoken to customer support on live chat multiple times and each time they say that the withdrawal of $600 was completed successfully then close the chat before I can respond. I did have one customer support officer that I spoke to tell me that I had to wait 5 business days and when the casino financial department receives the payment back they will email me to advise and reissue the payment to my new bank account. I even made a deposit from the new bank account to facilitate withdrawals to the new account in preparation and the officer said that was the ideal thing to do. I haven't received any correspondence at all from royal reels, and it has been well over 5 business days. The casino hasn't closed my account but ever since this has happened, I've had issues with deposits, being delayed, and just in general it does feel like my account might've been somewhat restricted or something. I never claimed any bonuses with my deposits and I have been playing on the site for a long time with real money. I find it very disappointing that the casino isn't being helpful at all to recover my withdrawal, and is willing to lose a regular player of real money just to avoid paying out $600 that I won, by risking my own hard earned money.
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