O jogador da Austrália enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador expressou preocupação pelo fato de o saque ter sido removido do status pendente e não registrado no histórico do jogador. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do dinheiro pendente. A reclamação foi marcada como resolvida.
Saquei $ 300 e foi colocado em saque pendente
Verifiquei 24 horas depois o progresso
descobrir que foi removido
Eu verifiquei o histórico do player para descobrir que ele não está gravado
eu acho esse esquisito
Deixei mensagens com atendimento ao cliente e e-mails.. em troca não há resposta
o que eu faço a partir daqui, por favor, pois isso nunca aconteceu antes.
Eu entendo que normalmente o dinheiro chega dentro de 24 horas
minha preocupação é que tenha sido retirado da pendência e não registrado no histórico dos jogadores
Olá de novo
VOCÊ PODE RETIRAR MINHA RECLAMAÇÃO POR FAVOR
RECEBI O DINHEIRO QUE ESTAVA PENDENTE
OBRIGADO
Prezado Robynnanm,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
