Prezada Verônica.
Payid ou osko, como é chamado, é uma ótima instalação australiana. Ele fornece transferências bancárias instantâneas que podem ser rastreadas em tempo real pelo banco remetente e destinatário. Meu banco pode confirmar que seu banco recebeu e creditou seu banco.
No que diz respeito a levar até um mês para verificar. Bem, isso está incorreto. Demora 2 minutos.
Como reiterei a toda a sua equipe em cinco ocasiões diferentes.
1 abra seu internet banking.
2 Procure o número de pagamento fornecido nos recibos que lhe enviei em quatro sessões de chat separadas.
3. Creditar minha conta do cassino
É isso. É simples assim. Você não precisa de um extrato bancário. Você não precisa de uma carta do meu banco provando que a transação saiu da minha conta. Especialmente, você não precisa de um mês para localizar as transações. Cada transação terá meu nome, meu e-mail e o e-mail que você me forneceu para enviar os fundos.
Você removeu a opção payid do seu site. E por um bom motivo, ele está configurado incorretamente. Seu sistema exige que os jogadores adicionem o código da letra t adicional para adicionar como mensagem. Isso está incorreto. Seu site fornece um e-mail exclusivo para cada transação. Esse e-mail corresponde ao meu nome de usuário. Não é possível enviar fundos do casino por engano. Não é possível enviar fundos duas vezes para o mesmo email único. O e-mail também é fornecido nos recibos.
Simplificando, se eu depositei $ 1.000 no dia 9, por exemplo, e você tem $ 1.300 em sua conta, então é bastante óbvio que você tem fundos adicionais não alocados para uma conta de jogador.
Vou perguntar: o cassino não tem gerente? Por que em 5 ocasiões sua equipe não encaminhou meu assunto, em vez disso estipula que eles devem seguir procedimentos que estão desatualizados e forneceriam menos informações, e não mais relevantes.
Novamente, os pagamentos pagos são instantâneos, alguns bancos podem ter atraso de 24 horas em pagamentos acima de US$ 200 para transferências iniciais.
Você tem os fundos, as informações relevantes, as capturas de tela relevantes.
A falta de iniciativa e bom senso por parte dos funcionários do cassino está além de tudo que já experimentei em 53 anos. Acredito que você não tem um gerente ou supervisor. E não acredito que você tenha uma equipe de pagamentos interna. O que tive que suportar nos últimos 4 dias está além da compreensão.
Dear Veronica.
Payid or osko as its called is a great Aussie facility. It provides instant bank to bank transfers which can be tracked in real time by the senders and receivers bank. My bank can confirm your bank has received and credited your bank.
In regards to taking upto a month to check. Well , that's incorrect. It takes 2 mins.
Like I have reiterated to all your staff on now 5 separate occasions.
1 open your internet banking.
2 search for the payment number provided on the receipts I've sent you on four sepperate chat sessions.
3. Credit my casino account
That's it. It's that simple. You don't require a bank statement. You don't require a letter from my bank proving the transaction have left my account. You especially don't require a month to locate the transactions. Each transaction will have my name, my email and the email you provided me to send the funds.
You have removed the payid option from your site. And for good reason, it's set up incorrectly. Your system requires players add the additional t letter code to add as message. That's incorrect. Your site provides a unique email for each transaction. That email corresponds to my user name. It is not possible to send casino funds by mistake. It's not possible to send funds twice to same unique email. The email is also provided on receipts.
Put simply, if I've deposited $1000 on 9th as example and you have $1300 in your account then it quite obvious you have additional funds not allocated to a players account.
I will ask, does the casino not have a manager? Why on 5 occasions do your staff not escalate my matter , instead stipulate that they must follow procedures that are outdated and would provide you less not more relevant information.
Again, payid payments are instant, some banks may have 24 hour delay on payments above $200 for first time transfers.
You have the funds, you have the relevant information, you have the relevant screenshots.
The lack of initiative and common sense by casino staff is beyond anything I've ever experienced in 53 years. It is my belief you don't have a manager or supervisor. And I don't believe you have in house payments team. What I've had to endure past 4 days is beyond comprehension.
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