Royal Reels Casino - Os ganhos do jogador são retidos.

não há possibilidade de que seja fraudulento. Eu uso meu cartão de parceiro para depositar e nunca tive nenhum problema. Também usei os dados da conta bancária do meu parceiro para sacar! Pois não posso fazer isso com a minha porque é uma conta empresarial. E minhas declarações precisam estar isentas de jogos de azar, etc.! Se for esse o problema, retirarei o dinheiro para uma conta em meu nome. Então o nome ou passado do meu parceiro não será mais um problema.

Eu depositei milhares e milhares. Eles nunca me enviaram mensagens dizendo que estou fazendo algo errado! E eu não fiz nada.

Nunca recebi um reembolso deles ou do meu banco devido a depósitos.

O problema é que meu parceiro contestou acidentalmente uma transação com seu banco porque não sabia que era minha transação. Então isso aconteceu. Entrei imediatamente em contato com meu parceiro e disse-lhe para cancelar a disputa com seu banco, pois era minha transação. Ele cancelou e disse ao seu banco o erro de entendimento e eles cancelaram a disputa e nada mais aconteceu. Sem reembolso. Não há problema!

então agora os rolos reais. Não vai me pagar meus $ 9.000 que ganhei

eles apenas pegam, pegam e fazem isso na única vez em que eu realmente consigo uma vitória.

tão injusto.

eu mereço minhas vitórias.

Eu não lhes causei nenhum problema. E $ 9.000 não é muito comparado ao valor que depositei naquele cassino.

ser justo

obrigado

anjo

Prezada Ange24,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T&Cs e foi isso que descobri:

18.Quando os depósitos/levantamentos são efetuados através de métodos de pagamento eletrónico (ex. carteira eletrónica), o cliente é obrigado a utilizar a sua conta pessoal de pagamento eletrónico. No caso de utilização de contas de pagamento eletrónico de terceiros, todos os ganhos obtidos após o depósito nesta conta de pagamento eletrónico serão cancelados e os depósitos serão reembolsados para a conta de pagamento eletrónico de terceiros após dedução de quaisquer custos. Nossa empresa também se reserva o direito de desativar a conta do cliente caso haja violação desta regra.

Além disso, verifique nosso Codex de Jogo Justo para Jogadores :

Pagamentos

Para depósitos e saques, você só deve usar contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também devido às regulamentações internacionais contra lavagem de dinheiro.

Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos casinos ao depositar ou levantar fundos utilizando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada previamente. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isto só pode ser verificado durante a verificação da conta, o que geralmente é feito quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.

Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu aprovação do cassino permitindo o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer por isso. você.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado por responder.

o problema não é sobre meus métodos de pagamento. Eles não declararam nada de errado sobre isso.

o último e-mail que me enviaram tinha a ver com uma transação contestada.

se houve um problema com minha forma de pagamento e me emitir usando o cartão do meu namorado. Então por que eles aceitaram todas as transações?

Eu até tive que esperar por um depósito de $ 200 que fiz e que estava faltando há 3 semanas.

Eu estava em comunicação com a equipe de bate-papo e suporte todos os dias até que eles finalmente encontraram os $ 200 e creditaram minha conta.

nenhuma vez houve qualquer menção a problemas relacionados ao meu método de depósito.

eles ficaram muito felizes comigo, para ser honesto e esta é a minha batalha que estou travando agora porque se eles não puderem pagar meus ganhos e usar isso como desculpa. Para recusar me pagar.

por que eles são tão capazes de receber todos os depósitos todos os dias, todas as semanas.

milhares e milhares.

meu ponto é se houve algum problema com isso. Eles teriam cancelado a conta antes. Em vez disso, eles tornaram isso um problema apenas para não terem que pagar meus ganhos.

exatamente o que aconteceu aqui.

porque nunca se falou que os meus métodos fossem contra as regras. Mais de 100 transações de depósito totalizando mais de US$ 15 mil e pela primeira vez desde a abertura da conta, solicitei a retirada de meus ganhos.

eles fazem isso.

certamente você pode ver que eles simplesmente me enganaram, pegaram meu dinheiro e estão fazendo algo errado em não me pagar?

é tão fácil ver isso!

então, afirmando que meu parceiro é o terceiro porque usei o cartão dele, o cassino não pagará meu saque de $ 9.000?

isso indica que o terceiro será reembolsado por cada depósito, correto?

então eles têm que me reembolsar cada depósito que fiz, portanto, usei o cartão eletrônico do meu parceiro para cada um deles!?

por favor confirme isso

E isto sendo dito.

eles sabem que usei a conta e o cartão do meu parceiro para fazer todos os depósitos

porque tive que enviar a eles seus extratos bancários para confirmar que o depósito que fiz não foi creditado em minha conta.

eu fiz isso várias vezes.

eles leram e analisaram seus extratos bancários muitas vezes semanas antes de isso acontecer

e eles aprovaram e creditaram todos os depósitos depois de fazer isso!

então eles sabiam o nome dele e tudo o que estava nas declarações desde o início.

então o que eles fizeram aqui é apenas me usar e aproveitar meu depósito. Mas não pagarei meu saque para os mesmos dados bancários que constavam nos extratos recebidos anteriormente para essas questões!

Como eles podem fazer isso? Não faz sentido.

eu preciso e mereço meus $ 9.000 que ganhei

Obrigado pela sua resposta, Ange24. Peço desculpas, mas não ajudamos com reembolsos de depósitos a terceiros. Você violou os Termos e Condições Gerais ao usar o método de pagamento de outra pessoa, portanto, não há muito que possamos fazer por você.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.