Peço ajuda ao guru do casino porque não sei mais a quem recorrer porque penso que este casino violou os meus direitos e ignora a lógica adequada. estava tudo bem com este casino até ao levantamento dos meus ganhos. Depositei meus fundos por meio de criptomoeda – a única fonte disponível para pagar e receber meus ganhos, pois as transferências bancárias não estão disponíveis em meu país. então, em um momento desconhecido, sem aviso prévio, os depósitos e retiradas em qualquer criptomoeda foram restringidos. claro que não deram prazo para retirada de ganhos dos jogadores que não gostaram. Eles não têm outros meios sensatos de retirada. Passei mais de 10 dias tentando me comunicar com o departamento financeiro, pedindo para abrir uma exceção, mudar de região, fazer um saque manual ou mudar o sistema de pagamento (o que limita jogadores inocentes e cria dificuldades para eles) - como acredito que os meus direitos como jogador são grosseiramente violados e violam, para agradar a si próprios, uma das principais regras da maioria dos casinos - os ganhos são geralmente pagos pelo mesmo método de pagamento que foi depositado. É claro que, se eu tivesse sido notificado de tais mudanças, teria retirado os fundos antecipadamente e encontrado outro lugar para jogar. para mim, a quantidade de ganhos é grande e não quero confiar isso a sistemas de pagamento que desconheço, com críticas negativas e classificações baixas, que não estão claros como funcionam. Eu ajudo o guru do cassino e a compreensão da Royalstars sobre minha situação. Para resumir - não consigo sacar fundos com cartão bancário (o cassino fisicamente não pode enviá-los para lá, no meu país não há visa e mastercard), e todos os outros meios de pagamento são carteiras desconhecidas e obscuras, que também sacam para cartões bancários (que fisicamente não posso usar), além de ter classificações e comissões baixas e muitas outras coisas que não estou preparado para enfrentar. Peço à royalstars que respeite o acordo entre o cliente e o casino e retire os meus ganhos honestos pelo método de pagamento que utilizei para fazer um depósito e não me prive dos meus ganhos, porque por outros sistemas de pagamento não poderei obtê-los e será perdido.Anexei uma imagem sobre meu depósito, sobre a proibição de saques e sobre a lista disponível de sistemas de pagamento que os royalstars me oferecem para usar em vez de criptomoeda (esta é a única oferta que me foi feita), como bem como a resposta do grupo financeiro. Tentei resolver o problema do cassino, mas não consegui.
pss .Peço ao cassino que mude manualmente minha região como saque e apoie seu jogador, pois lendo a reclamação aqui royalstars disse que para eles o principal é o prazer do jogador .para mim é um mês de nervosismo e estresse, não de prazer . Acredito também que o direito do cliente de retirar os ganhos para o meio de pagamento pelo qual o depósito foi feito é um direito inviolável do cliente e peço-lhe que não o impeça e não deixe o seu cliente com problemas sozinho.
I ask casino guru for help because I don't know where else to turn because I think that this casino violated my rights and ignores adequate logic. everything was fine with this casino until the withdrawal of my winnings. I deposited my funds through cryptocurrency - the only available source for me to pay and receive my winnings, as bank transfers are not available in my country. then at an unknown moment without notice deposits and withdrawals in any cryptocurrency were restricted. of course, they did not give any time for withdrawal of winnings for players to the who don't like it. They have no other sane means of withdrawal. I spent more than 10 days trying to communicate with the financial department, asking to make an exception, to change my region, to make a manual withdrawal or change the payment system (which limits innocent players and creates difficulties for them) - as I believe that my rights as a player are grossly violated and violate to please themselves one of the main rules for most casinos - winnings are usually paid by the same payment method, which was deposited. Of course, if I had been notified of such changes I would have withdrawn funds in advance and found another place for me to play. for me the amount of winnings is large and I do not want to trust it to unknown to me payment systems with bad reviews and low ratings, which are unclear how they work. I casino guru help and Royalstars understanding of my situation. To summarize - I can not get funds on a bank card (casino physically can not send them there, in my country there is no visa and mastercard), and all other means of payment are unknown and obscure wallets, which also withdraw to bank cards (which I physically can not use), as well as have low ratings and commissions and a lot of other things that I am not ready to face. I ask royalstars to respect the agreement between the client and the casino and withdraw my honest winnings by the payment method I used to make a deposit and not to deprive me of my winnings, because by other payment systems I will not be able to get it and it will be lost.I have attached an image about my deposit, about the withdrawal ban and about the available list of payment systems that royalstars offer me to use instead of cryptocurrency (this is the only offer that was voiced to me), as well as the response of the financial group. I tried to solve the issue with the casino, but I did not succeed.
pss .I ask the casino to manually change my region as a withdrawal and support their player, because reading the complaint here royalstars said that for them the main thing is the player's pleasure .for me it is a month of nerves and stress, not pleasure . I also believe that the client's right to withdraw winnings to the means of payment by which the deposit was made is an inviolable right of the client and I ask him not to hinder it and not leave your client with a problem alone.
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