O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Traduzido automaticamente:
Royale500 Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
Traduzido automaticamente:
Montante: £600
Royale500 Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.1
O Royale500 Casino tem um Índice de Segurança de 7,1, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
tentei entrar em contato no chat ao vivo, mas ninguém respondeu por dias, também enviei vários e-mails e tive 0 respostas, eles estão me impedindo de retirar no site, dizendo que preciso de documentos, enviei os documentos necessários várias vezes e não tive resposta
nada bom quero resolver isso imediatamente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezado davidsmart97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Enviei meus documentos no passaporte e comprovante de endereço, mas não obtive resposta por e-mail
Entrei em contato com o e-mail de suporte e sem resposta por mais de 2 semanas
não há 0 contato deles
Fiz uma pausa de uma semana no site e tenho um saldo de £ 600 em dinheiro real e quero retirá-lo!
Vou retirar e diz apenas para verificar seus documentos, que enviei a eles várias vezes com 0 resposta
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, davidsmart97, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
