RoyalistPlay Casino - O jogador não pode sacar seus ganhos.

Eles querem me dar meu dinheiro eu ganhei

Prezado leomoore74,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. De acordo com a captura de tela do chat ao vivo, você tem atualmente um bônus ativo na conta. Você poderia informar qual oferta promocional você reivindicou e quais regras estão associadas a ela? Você poderia aconselhar quais jogos foram disputados para alcançar sua vitória atual? (slots, jogos ao vivo, multiplayer)?

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

oi, obrigado pela sua ajuda..eu depositei 100 euros e ganhei 100 euros em dinheiro virtual..eu coloquei 100 euros virtuais no futebol e ganhei 700 virtuais..então coloquei 100 em dinheiro real e ganhei 700 .. então eles colocaram os dois ganhos em dinheiro virtual .. eles me disseram que eu tenho que perder meu dinheiro real antes de poder jogar meu dinheiro de bônus .. o máximo que posso ganhar com meu dinheiro real é 100 euros que até ganhei wi não consigo depositar ..impossível ganhar ..quando depositei meus 100 euros eles viraram dinheiro virtual ..não consigo entender o que estão fazendo ..Atenciosamente leo.sory eu deveria dizer que fiz tudo sobre esportes futebol

Olá leomoore74,

Obrigado pela sua resposta. Me desculpe por não ter respondido antes.

Como você deve saber, nosso fórum lida apenas com reclamações sobre cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema e teremos que rejeitar sua reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.

Recomendo que você envie sua reclamação para um dos sites que lidam com reclamações relacionadas a apostas esportivas ou diretamente à autoridade que regula o cassino, que é Curaçao Antillephone em certria@gaminglicences.com

Muito obrigado pela sua compreensão e desejo-lhe sinceramente boa sorte na resolução do seu problema.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru