CasaReclamaçõesRoyalistPlay Casino - O saldo do jogador é retido.

RoyalistPlay Casino - O saldo do jogador é retido.

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Montante: 1.500 €

RoyalistPlay Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 27/05/2023 | Caso encerrado : 29/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Irlanda está questionando a validade da licença do cassino e seu saldo é retido pelo cassino. Rejeitamos a reclamação por solicitação do jogador para fechar sua conta no casino.guru.

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Público
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há um ano
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Acabei de descobrir que este cassino não é licenciado. Se você rolar até as informações de contato, verá que "se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a resolução de sua reclamação,



"você pode relatar uma reclamação à Curaco Gaming Authority"



No entanto, fiz uma pesquisa no site do curaco Gaming e, por favor, veja a captura de tela em anexo, eles não são licenciados.



Eles tiraram 1500 depósitos de mim. Certamente isso deve ser visto como fraude. Como eles podem se safar sem licença, certamente isso deve ser contra a lei.


Existe algum conselho que você pode me dar caras. Eu sei que você trabalha muito para ajudar as pessoas, mas isso não está certo. É enganar as pessoas e é fraude.

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Público
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há um ano
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Prezado Ibleedred,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Royalistplay Casino.

Verifiquei o site do cassino e encontrei uma licença válida do Curaçao Antillephone:

file

Você poderia explicar se o cassino confiscou seus depósitos?

O cassino explicou suas ações ou citou alguma regra que supostamente foi violada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador para encerrar sua conta no casino.guru. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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