O jogador da Índia tem um saque de Rs 72.000 pendente após depositar cerca de Rs 35-40k. Após a solicitação de saque, sua conta é bloqueada sem um motivo claro, e o suporte ao cliente afirma que foi devido a uma violação dos termos. O jogador busca assistência para recuperar seus fundos.
Olá equipe do casino.guru. Fiz um saque de 15.500 rs. Que o site royaljeet processou e o valor foi creditado com sucesso na minha conta bancária. Depois disso, depositei algo em torno de 35-40k (não me lembro do valor exato, pois esse incidente ocorreu em agosto de 2023) e retirei 72.000 rs que não recebi em uma hora, então reclamei no suporte ao vivo, eles me disseram que o saque estava em andamento e depois disso me disseram para esperar 72 horas. Após 72 horas, entrei na minha conta para verificar o valor a ser estornado na minha conta royaljeet, surpreendentemente minha conta foi bloqueada. Perguntei no suporte ao vivo por que minha conta foi bloqueada. Eles apenas disseram que você violou os termos e condições ou a política da empresa e não deram nenhuma razão adequada. Meu pedido ao casino guru é que, por favor, me ajude a obter meu valor de volta.
Caro moazzammunshi73,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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