O jogador da Índia fez um depósito na conta do cassino por transferência bancária, mas os fundos pareciam perdidos. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido antes de convidarmos o cassino para o tópico. A reclamação está resolvida.
Eu depositei 15.000 INR na data 19-12-22 às 11:55 horas para o casino Royaljeet através do método de transferência bancária (dinheiro transferido para a conta Blue space technology nº 1437********4916 naquele momento o dinheiro foi transferido com sucesso e não guardei, mas não creditei na carteira da conta royaljeet. Conversei todos os dias com a equipe de suporte, mas não obtive resposta adequada e a solicitação de diposit estava semeando o processamento até a data. algum depósito de problema técnico não foi processado e será reembolsado em breve em minha conta bancária. Mas até a data não recebi meu dinheiro em minha conta bancária.
Prezado Rathodrajesh15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Em primeiro lugar, obrigado pela investigação. Sim, este é o meu primeiro depósito neste cassino. Pedi a eles que fornecessem detalhes do provedor de pagamento, mas eles negaram. Então, o que fazer agora?
O reembolso ainda não foi processado pelo cassino. Ainda está sendo processado na seção de solicitação de depósito.
Entendo perfeitamente sua frustração, rathodrajesh15. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 12 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está totalmente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Ok obrigado pela resposta.aguardarei os próximos 12 dias,se nada acontecer entrarei em contato.
Entrei em contato hoje com o suporte do cassino royaljeet, eles não estão dando a resposta adequada. Ainda assim, meu depósito está pendente na seção de solicitação de depósito.
Muito obrigado, rathodrajesh15, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Obrigado pelo suporte. Meu dinheiro ainda não foi reembolsado por royljeet.
O valor não é creditado na minha carteira royaljeet.o problema foi resolvido hoje.Obrigado pelo apoio
Olá, rathodrajesh15,
Que ótima notícia!
Obrigado pela confirmação e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Fico muito feliz que seu problema tenha sido resolvido. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
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