O jogador da Índia está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. Ele reivindicou um bônus de depósito para Slots, mas esses não estavam disponíveis devido a problemas técnicos. O jogador confirmou que seu problema foi resolvido aproximadamente 5 dias depois que o cassino foi informado sobre a reclamação. A reclamação está resolvida.
Ele é o maior site de cassino fraudulento Eu uso 100% de bônus de caça-níqueis Eu deposito $ 15.000 e abro o jogo de caça-níqueis, mas não abro nenhum jogo, espero 17 dias ainda sem resposta Foda-se o atendimento ao cliente E o suporte ao cliente ruim Preciso da minha devolução, por favor me ajude Senhor
Caro iamabhid8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia, por favor, informar quando foi a última vez que você conseguiu acessar sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já tentou outros dispositivos para acessar sua conta?
Além disso, encaminhe todas as capturas de tela relevantes e tente limpar o cache e os cookies. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Eu não abro nenhum outro dispositivo Ele é uma farsa Eu vou ao site e deposito 15000INR E eu uso 100% de bônus de slot Então vou jogar o jogo de slot, mas ele está trapaceando comigo Jogo de slot Não abre Não sei por que não abre nenhum bônus de jogo Será expirado em 30 dias, estou esperando quase 17 dias, mas o problema não foi resolvido. O suporte ao cliente não respondeu e não resolveu meu problema. Não sei o que faço sem jogar meu bônus + depósito. dinheiro vai expirar em 30 dias Por favor, ajude a reembolsar meu dinheiro 🙏
obrigado senhor
Eu envio a foto no e-mail qual é o problema
Meu e-mail - tec********2@gmail.com
Muito obrigado, iamabhid8, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá, iamabhid8,
Lamento saber da sua situação. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do RoyalJeet Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Cassino RoyalJeet,
Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? O que o jogador deve fazer para jogar com o bônus reivindicado e seu dinheiro real depositado ou para ter seu depósito reembolsado?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Fiz um depósito interno de 15.000 em 16 de novembro e recebi um bônus de slot de 100% e, com esse bônus, apenas os jogos de slot podem ser jogados. Como vou completar meu vegano quando o jogo caça-níqueis não abrir mesmo depois de 16 dias?
Leia isto, senhor - o bônus expirará em 30 dias sem jogar sem fazer nada, meu dinheiro irá, o que devo fazer, senhor? Essas pessoas apenas devolvem meu dinheiro, senhor.
Senhor, enviei este vídeo, você pode vê-lo no Gmail.
Obrigado Equipe CasinoGURU
Recebi seu e-mail e respondi. No entanto, aguarde a resposta do cassino.
Caro iamabhid8,
Obrigado por seus e-mails. Confirmo que recebi seus 2 e-mails com anexos.
Entrei em contato com o chat ao vivo do cassino e eles me responderam sem nenhum problema. No entanto, recebi as informações sobre e-mails não entregues/endereços de e-mail não identificados quando tentei contatá-los por e-mail usando todos os e-mails que encontrei no site do cassino.
Isto é o que eu consegui descobrir:
Você tentou pedir que cancelassem seu bônus e/ou reembolsassem seu depósito inicial? Se sim, quais foram os resultados de sua conversa com o cassino? Você pode entrar em contato com o CS do cassino via chat ao vivo referindo-se ao tíquete de reclamação declarado e me fornecer uma atualização?
Problema resolvido senhor muito obrigado
Boas notícias!
Obrigado, iamabhid8, pela confirmação e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Fico muito feliz que seu problema tenha sido resolvido. Portanto, agora marcarei sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
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