A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 semanas. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.
este casino tem o mesmo layout que o casino spacewin.joguei lá alguns meses tive poucos ganhos e eles pagaram os meus ganhos relativamente rápido em 3 dias .então o meu último ganho demorou 3 semanas e eles não creditaram o meu depósito de 250€ e nunca o receberam alegam recebi, mas isso não é verdade. minha última jogada aqui, recebo várias apostas rejeitadas e meu dinheiro é deduzido do saldo, na verdade, é roubo e o suporte não faz nada, apenas reproduzo com e-mails estúpidos e não relevantes, então fechei minha conta lá. semanas, recebo um e-mail de um novo cassino chamado royalspin, então me registrei e fiz alguns depósitos e ganhei 1031 €, então retirei e esperei para ser processado. Após 2 dias, depositei novamente e ganhei 720 € e saquei após alguns problemas de transação final, recebi esse saque na conta do meu cartão, mas o primeiro saque ainda foi
pendente .perguntando sobre isso no chat e e-mails o horror começou primeiro houve um problema técnico depois eles não puderam realizar o pagamento com cartão e terceiro solicitaram uma conta iban banc para enviar o dinheiro que eu forneci. último contato com o chat era para entrar em contato com o meu banc. pedi um extrato como comprovante do pagamento, eles não enviaram, têm todos os e-mails, já faz 16 dias, eles continuam me dizendo para esperar 5 dias., pedi que fechassem minha conta ontem e hoje consegui fazer login e notei que todos os pagamentos no histórico foram cancelados. isso é puro roubo. aconselho os jogadores a ficarem longe deste cassino. para uma estrela em breve. quero que o cassino pague meu depósito perdido no spacewin 250 € todos os documentos estão disponíveis e quero que eles paguem meu saque 1031 € no royalspin que ganhei de forma justa. vejo que não posso fazer upload de capturas de tela aqui, mas enviarei por e-mail
se um endereço de e-mail é conhecido por mim
Olá sardapoor1963,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Royal Spins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos. Também gostaria de salientar que a reclamação pode estar relacionada a apenas um cassino.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Por que você fechou sua conta lá? Você tem alguma captura de tela de pagamentos pendentes? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
oi Nick, este é o cassino errado
deve ser casino royalspin um site irmão do casino spacewin classificado aqui no guru do casino !!!de costarica!mas nome de proprietário diferente .não reddy keddy
eu joguei com dinheiro próprio sem bônus. eu era um vip no casino irmão spacewin quando fechei minha conta lá eles me enviaram uma promoção para o novo cassino então eu pedi ao meu gerente vip para me verificar totalmente sem ir ao processo.i ganhei 3 vezes no royalspin eles me pagaram minha segunda vitória, mas a primeira vitória eles atrasaram sem motivo. eu tenho capturas de tela e e-mails. fechei minha conta porque estava cansado de mentir e replays conflitantes estúpidos. ouvi deles por 2 semanas que eles não continuarão com o pagamento por causa do fechamento da minha conta. nunca ouvi tal coisa em toda a minha vida. não pude fornecer. Acho que tenho seu e-mail e enviarei todos os contatos e capturas de tela. Mas apenas me forneça seu e-mail por precaução ... eles apagaram todo o meu histórico de pagamentos no dia seguinte após o fechamento da conta, mas tenho a captura de tela mostrando a retirada pendente. lembro-me de ter solicitado muitas vezes no casino irmã deles, spacewin, mas eles recusaram várias vezes porque eu estava perdendo e neste cassino foi feito em 10 minutos, hoje foi meu último contato sobre minha retirada, o mesmo replay conflitante de sempre. mude o nome para este:
O site Royalspincasino.com é operado pela Lamarketing Limited, endereço: 11 Hawthorn Drive, Penrith, CA11 8WF, Reino Unido. Número de registro: 13534595 ("Empresa", "Site", "Cassino", "nós", "nós" ou "nosso"). Todos os serviços de jogos de azar são licenciados pela Lamarketing SRL, uma empresa registrada e estabelecida sob as leis da Costa Rica. Lamarketing SRL é regulamentada pelo Governo da Costa Rica. O número de registro da Lamarketing SRL é 37-117-895696.
Olá sardapoor1963,
Como atualmente não temos este cassino em nosso sistema, iremos adicioná-lo o mais rápido possível. Enquanto isso, você pode esclarecer quando foi a última vez que recebeu um pagamento do cassino e desde quando sua conta foi verificada?
Olá Nick, meu último pagamento foi em 29 de maio. Eu solicitei em 27 de mei. este foi meu segundo pedido, eles apenas pularam a primeira retirada. totalmente ferificado desde o primeiro dia. .você recebeu meus e-mails e capturas de tela por e-mail...??
reabri minha conta novamente e enviei e-mails solicitando atualização sobre saque sem resposta. chat ao vivo disponível apenas o mesmo cara sempre no chat e fecho se eu perguntar algo 
4 semanas agora .sem contato .eles simplesmente ignoram tudo.eu depositei 27€ para verificar os pagamentos e funcionou mas eu perdi .i enviar-lhes um e-mail para fechar minha conta eles não repetiram.abrir ou fechar conta eles não processam o pagamento de qualquer forma.
Olá sardapoor1963 e obrigado por todas as informações fornecidas até agora. Vou agora encaminhar sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá sardapoor1963,
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Eu revisei este caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre este assunto.
Gostaríamos de convidar o RoyalSpin Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino RoyalSpin,
Você pode fornecer mais informações sobre por que o primeiro pedido de retirada do jogador não foi processado?
Oi Michael, obrigado por seus esforços. você entrou em contato com o próprio cassino? eles fecham o chat e ignoram minhas perguntas e e-mails, eles não repetem nada. de acordo com o membro do chat, fui atualizado sobre meu pagamento, mas não recebi nada. é mentira .
Sem resposta! Acho que eles não vão responder, eles não podem defender o golpe.
Caro sardapoor1963,
Infelizmente, ainda não tive notícias do cassino, enviei vários e-mails para todos os contatos que pude encontrar. Não é incomum que um cassino responda depois de alguns dias, mas, infelizmente, não posso descartar a possibilidade de que eles não respondam, mas por enquanto vamos permanecer positivos e torço para que eles respondam em breve.
oi Michael, esperamos que eles respondam. Eu só quero saber por que eles estão fazendo isso porque eu tinha uma boa relação com o cassino.
Acho que eles não vão responder aqui. Abri o bate-papo algumas vezes usando VPN e coloquei uma linha, apenas eles fecharam o bate-papo. Perguntando por que, sem resposta. Se eles não querem pagar meus ganhos por qualquer motivo, que tal meus depósitos 706 € ?
a conta ainda estava aberta depois que solicitei uma conta mais fechada alguns dias atrás. perguntei a ele por que ainda está aberta, se ele acha que eu voltarei a jogar aqui. então ele fechou!
é culpa da evolução dos jogos que eles contratam jogos para qualquer cassino com uma licença falsa. essas empresas devem ser expostas, elas afirmam ser totalmente licenciadas na europa, mas hospedam os jogos em países restritos e sancionados. olhe mais de perto nos jogos de evolução .eles estão criando todos esses problemas.o dinheiro dos cassinos licenciados não é suficiente para eles, então eles fornecem quem quer que apareça?para mim é fraude.na verdade, a evolução deve pagar os ganhos que os cassinos não querem pagar.i espero que você os classifique muito baixo para que os jogadores possam ver com quem estão lidando. agora eles têm 2 cassinos com classificação baixa em CG. o único membro razoável aqui é David, meu gerente vip no casino spacewin. você deve tentar entrar em contato com ele (+357 9553 9980) é uma empresa whats up number .infelizmente ele não responde mais aos meus chats talvez ele te responda .ele trabalha agora no departamento interno.
Não há reguladores de cassino eleitos pelo governo para jogadores que jogam no cassino com licença da Costa Rica porque o país não possui nenhum requisito de licenciamento específico para cassinos online. O registro apenas estabelece uma estrutura legal dentro da qual o cassino pode operar. Como não há requisitos de randomização, uma licença da Costa Rica não garante um jogo realmente justo, a menos que uma auditoria de terceiros possa ser acessada no site do cassino. Além disso, os cassinos registrados na Costa Rica estão isentos de relatar suas atividades ao governo. Então, tecnicamente, os cassinos não são controlados.
A licença de jogo da Costa Rica realmente existe?
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Não há nenhum. Não existe uma licença de jogo na Costa Rica e não há regras ou regulamentos que regem o jogo eletrônico na Costa Rica. Não há licença de jogo na Costa Rica. Os cassinos online com sede na Costa Rica não são licenciados, controlados ou supervisionados de nenhuma maneira. Mesmo a "licença de processamento de dados" existente não é seriamente regulamentada.
É importante que o Ministério das Finanças tenha elaborado um projeto de plano para implementar uma taxa de licenciamento anual de US$ 50.000. Um imposto de 0,5% sobre a receita bruta e uma cobrança de 5% como medida contra o comportamento criminoso relacionado ao jogo online também estão incluídos.
É seguro jogar em cassinos online que obtiveram licença na Costa Rica?
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A Costa Rica não oferece nenhum tipo de controle sobre os cassinos registrados lá. Como resultado, os jogadores são freqüentemente aconselhados a verificar duas vezes antes de se inscrever em qualquer cassino que seja licenciado apenas na Costa Rica e não tenha outros auditores de qualidade. A Costa Rica é um local popular para cassinos fraudulentos na Internet. No entanto, muitos operadores com forte ética nos negócios escolheram o país apenas para cortar despesas operacionais.
Posso enviar uma reclamação sobre um cassino para a Costa Rica?
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Se você tiver um problema com um cassino online que não possa ser tratado diretamente, primeiro procure ajuda de outros afiliados terceirizados. Obter uma resposta na Costa Rica pode ser difícil devido à falta de uma entidade governamental dedicada a questões de jogos online.
Caro sardapoor1963,
Sim você está certo. Na Costa Rica, não há realmente uma autoridade de jogos que possa ajudar os jogadores como o MGA, por exemplo. Infelizmente, o governo da Costa Rica não tem a pretensão de se importar como essas empresas 'licenciadas' tratam seus jogadores, não oferecendo nenhuma forma de regulamentação prática. Não há verificações sobre a origem do dinheiro usado para financiar os cassinos, nem verificações sobre a justiça do software usado por esses cassinos e nem facilidades para os jogadores registrarem reclamações.
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera com uma licença da Costa Rica e não se refere a nenhum serviço ADR, tecnicamente não há autoridade de jogo a quem recorrer. Como mencionamos na guia " Índice de segurança do RoyalSpin Casino explica ", um fator negativo é uma licença de um regulador ruim .
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Mical
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
