Antes de começar a jogar neste casino, li as regras e min/max. valores para depósito/saque. No momento do meu pedido de saque, bem como antes do jogo em si, o valor mínimo para saque indicado nos métodos de pagamento no site do cassino era de 2.000 rublos. Depois de criar um pedido de saque e após aguardar o pagamento após 5 dias, o valor mínimo para saque permaneceu em 2.000 rublos indicado no site do cassino. No chat de suporte ao criar um aplicativo, nenhuma palavra foi dita sobre o fato de meus ganhos não atingirem o valor mínimo de saque. É lógico supor que eu não teria permissão para criar um pedido com um valor menor, mas meu pedido foi aprovado e me disseram que o saque levaria 5 dias. Após 5 dias sem receber o pagamento, entrei em contato com o chat de suporte do cassino perguntando por que não houve saque. Disseram-me que não podiam sacar porque de repente, milagrosamente, meu valor não atingiu o mínimo para saque. Ou seja, eles tiraram isso da cabeça e criaram um novo valor mínimo de US$ 35, já que meu pedido de saque era de US$ 27. Tenho certeza de que se o valor do meu saque fosse de $ 40, o cassino apresentaria o número 50 e assim por diante. Onde quer que sejam mencionadas informações sobre o cassino royalspin, o valor mínimo para saque é o mesmo de 2.000 rublos. Mesmo depois de o pagamento ter sido recusado, as informações sobre o valor mínimo de pagamento no casino permaneceram as mesmas. Eu tenho todas as capturas de tela. Exijo que o casino me pague ganhos que cumpram integralmente as suas regras e as informações especificadas sobre os montantes de levantamento no momento do meu jogo e pedido de levantamento.
Before starting to play in this casino, I read the rules and min/max. amounts for deposit/withdrawal. At the time of my request for withdrawal, as well as before the game itself, the minimum amount for withdrawal indicated in the payment methods on the casino website was 2000 rubles. After creating a withdrawal request and after waiting for payment after 5 days, the minimum amount for withdrawal remained 2000 rubles indicated on the casino website. In the support chat when creating an application, not a word was said about the fact that my winnings did not meet the minimum withdrawal amount. It is logical to assume that I would not have been allowed to create an application with a smaller amount, but my application was approved and I was told that the withdrawal would take 5 days. After 5 days of not receiving payment, I contacted the casino support chat asking why there was no withdrawal? They told me that they couldn’t withdraw because suddenly, miraculously, my amount did not meet the minimum for withdrawal. That is, they took it out of their heads and came up with a new minimum amount of $35, since my withdrawal request was $27. I’m sure if my withdrawal amount was $40, then the casino would come up with the number 50 and so on in progress. Wherever information about royalspin casino is mentioned, the minimum amount for withdrawal is the same 2000 rubles. Even after the payment was refused, information about the minimum payout amount at the casino remained the same. I have all the screenshots. I demand that the casino pay me winnings that fully comply with their rules and the specified information about the withdrawal amounts at the time of my game and withdrawal request.
Перед началом игры в этом казино, я ознакомился с правилами и мин/макс. суммами для депозит/вывод. На момент моей заявки на вывод, а так же перед самой игрой, минимальная сумма для вывода указанная в платëжных методах на сайте казино составляла 2000р. После создания заявки на вывод и после ожидания выплаты по прошествию 5 дней, минимальная сумма для вывода так и оставалась 2000р указанной на сайте казино. В чате поддержки при создании заявки ни слова не было сказано о том что мой выигрыш не соответствует минимальной сумме вывода. Логично предположить, что мне бы не дали создать заявку с меньшей суммой, но мне одобрили заявку и было сказано, что вывод займëт 5 дней. Через 5 дней не получив оплаты, я обратился в чат поддержки казино с вопросом по какой причине нет вывода? Мне сказали что не могут вывести так как вдруг чудесным образом моя сумма не соответствует минимальной для вывода. То есть взяли из головы, придумали новую минимальную сумму 35$, так как у меня заявка вывод 27$. Уверен если бы у меня на выводе была сумма 40$, тогда бы в казино придумали цифру 50 и так далее в прогрессе. Везде, где упоминается информация о казино royalspin минимальная сумма для вывода одна и та же 2000р. Даже после отказа выплаты, информация о сумме минимальной выплате в казино оставалась прежней. У меня есть все скриншоты. Я требую, чтобы казино выплатили мне выигрыш, который вполне соответствовал их правилам и указанной информации о суммах вывода на момент моей игры и запроса на вывод.
Editado
Traduzido automaticamente:
