O jogador da Alemanha tinha uma aposta pendente antes de solicitar o encerramento da conta. Após a vitória da aposta, o casino recusou-se a reabrir a conta para levantamento. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar o problema, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.
Eu tinha uma aposta pendente neste cassino. Eu disse ao cassino que gostaria de encerrar minha conta. Agora que o veterinário ganhou e tem dinheiro na minha conta não me deixam reabrir para sacar o dinheiro.
Por favor ajude
Prezado Arg513,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o RTbet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
