O jogador da Grécia vem tentando sacar fundos do cassino desde 12/10, mas várias tentativas com seu MasterCard falharam. Embora aconselhado a mudar para uma transferência bancária, o saque, aplicado em 17/10, continua sem processamento.
Estou tentando fazer um saque do cassino em questão desde 12/10 usando meu MasterCard, que também uso para depósitos. Eles alegam que há um problema com meu provedor, razão pela qual o saque falhou três vezes consecutivas, e me aconselharam a prosseguir com uma transferência bancária. Apesar de entrar em contato com meu provedor e receber garantias de que não houve problemas da parte deles, segui as instruções do cassino e solicitei um saque por transferência bancária. Desde 17/10, o saque ainda não foi processado porque eles alegam que há congestionamento, e quando os contatei, eles apenas me pediram para ter paciência.
Caro pkalos77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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