RTbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá, tenho 4500$ no cassino rtbet, retirei (3x750CAD) e nunca recebi por 5 dias, sempre que entro em contato com o suporte é a mesma resposta ah há atraso ah há problema com nosso sistema e ainda assim nunca há atrasos nos depósitos. Eles estão mentindo, preciso de ajuda para receber meu dinheiro, pois não o enviaram, ele fica em análise para sempre, enviei 3 x 750 CAD, pois é o máximo permitido de uma vez e tenho outros 2250 CAD para sacar, por favor me ajude

Caro zetrai,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Não há KYC necessário da parte deles e eles dizem que o atraso é de 3 dias, esperarei os 14 dias

Caro zetrai, Muito obrigado pela atualização.

Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida.

Caso o valor não seja recebido com sucesso em sua conta bancária, compartilhe a comunicação entre você e o cassino discutindo o problema para meu e-mail em tomas@casino.guru para que possamos revisá-lo.

Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.