O jogador da Espanha estava tentando sacar 800€ por quase três semanas, mas só recebeu desculpas do cassino, como alta demanda e erros de computador. Entramos em contato para obter informações adicionais e estendemos o tempo de resposta; no entanto, o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.
Por quase três semanas, venho solicitando o saque do meu dinheiro (800€). Eu os contato e sempre há uma desculpa: há alta demanda, há um erro de computador, eles estão trabalhando nisso,... E eles sempre terminam dizendo que entendem minha frustração, apreciam minha paciência e tentarão resolver meu problema em alguns dias. Honestamente, acredito que seja um robô (IA) respondendo, e me sinto mais do que enganado. Além disso, não consigo entender como eles têm uma classificação tão alta do seu lado.
Caro Caidito69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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