O jogador da Grécia tentou três desistências, todas canceladas sem motivo. Apesar das garantias do atendimento ao cliente de que o problema havia sido resolvido e que ele seria priorizado, ele não recebeu seus fundos após 4 dias. Solicitamos informações adicionais ao jogador, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de cooperação do jogador.
Solicitei o saque 3 vezes e todas as vezes ele foi cancelado sem informar o motivo. Tentei três métodos diferentes que me foram sugeridos. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles me informaram que o cassino estava com um problema e os saques não estavam sendo processados. Aconselharam-me a iniciar um novo saque e garantiram que o problema estava resolvido e que eu teria prioridade devido ao transtorno. Já se passaram 4 dias desde então e ainda não recebi meus fundos.
Olá jjzaf,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o RTbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Nenhuma identificação foi necessária, como dizia a página. Depois de 4 dias e mensagens diárias eles se livraram de mim
Olá jjzaf,
Tenha em mente que qualquer saque pode levar até 14 dias para ser processado. Existe algum pagamento pendente no momento?
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