The player from Germany reported losing €22,994.99 at Casino RTbet, despite having played and won in tournaments. He claimed that the casino had not credited any winnings to his gaming account. The Complaints Team informed him that without evidence of communication with the casino regarding his winnings, they could not compel any action. Ultimately, he received 250 super free spins from the casino, but was unable to use them due to personal circumstances, leading to the closure of the complaint without resolution.
O jogador da Alemanha relatou ter perdido € 22.994,99 no Casino RTbet, apesar de ter jogado e vencido em torneios. Ele alegou que o cassino não havia creditado nenhum ganho em sua conta de jogo. A Equipe de Reclamações o informou que, sem evidências de comunicação com o cassino sobre seus ganhos, eles não poderiam obrigar nenhuma ação. No final das contas, ele recebeu 250 super giros grátis do cassino, mas não conseguiu usá-los devido a circunstâncias pessoais, levando ao encerramento da reclamação sem resolução.
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