O jogador da Alemanha relata ter perdido € 22.994,99 no Casino RTbet, apesar de jogar e ganhar em torneios. Ele alega que o cassino não creditou nenhum ganho em sua conta de jogo.
Perdi € 22.994,99 até agora no Casino RTbet. Eles não me deram nenhuma compensação. Joguei e ganhei muitos torneios, mas eles não enviaram dinheiro algum para minha conta de jogo. E não ganhei dinheiro algum com eles, apenas perdi. Eles me enganaram!!!!!! Por favor, me ajudem a recuperar algum dinheiro. Este Casino RTbet é realmente ruim e injusto!!!!!!
Caro maherhein1992,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam respaldar o caso, como seu histórico completo de jogos, encaminhe para mim.
Por favor, permita-me também fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação:
Atenciosamente,
Tomás
Olá, estas são as fotos. Eu também ganhei dinheiro em um jogo, mas de repente o dinheiro desapareceu. O jogo se chama Luchy Pharahon. Agora, o que devo fazer? Eu só quero te dar um pouco de dinheiro de volta e, claro, quero continuar jogando. Eu jogo em muitos cassinos e também perdi muito dinheiro, mas não como com você. Atenciosamente, Maher ****
Obrigado pela sua resposta.
Você contatou o suporte do cassino sobre os ganhos perdidos dos torneios de jogo no passado? Que resposta você recebeu?
Por favor, encaminhe sua interação com o suporte do cassino sobre o problema para meu e-mail em tomas@casino.guru
Sim, eu escrevi para eles. Eles me disseram que eu receberia meu bônus na segunda-feira. Mas infelizmente eu não recebi nada!
Obrigado pelo seu e-mail.
Por favor, esteja ciente de que precisamos de provas de que você contatou o cassino sobre o problema que você especificou no tópico de reclamação. Por gentileza, forneça-nos registros de sua interação com o cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru para revisão.
Olá, estou escrevendo para o Casino RTbet agora. Mais tarde, mostrarei o que você me escreveu.
Eu fiz um vídeo. Mas não sei como enviar o vídeo para você. Você tem WhatsApp?
Caro maherhein1992,
sem nenhuma evidência, não podemos obrigar o cassino a tomar nenhuma ação. Por favor, encaminhe para mim qualquer conversa discutindo seus ganhos em torneios, caso contrário, a reclamação será encerrada. Peço desculpas pelo inconveniente.
Meu e-mail é tomas@casino.guru
Olá, escrevi para o cassino. Eles me disseram que o RTbet Casino vai me pagar. Obrigado pelo seu apoio.