O jogador da Alemanha venceu três torneios em 13/06/2024, mas não havia recebido nenhum ganho até o momento da reclamação. Solicitamos evidências de apoio e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Ganhei 3 torneios em 13/06/2024 e até hoje não recebi um único centavo! Bando de golpistas, nunca mais 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Caro miroslavslavov1,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo, juntamente com qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para veronika.l@casino.guru ?
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
