O jogador mexicano teve dificuldade em retirar os ganhos por falta de compreensão e precisou de assistência para concluir o processo. O jogador mencionou que sua conta foi verificada durante a criação e que ele ganhou com um bônus. Solicitamos mais detalhes sobre o bônus e o processo de verificação. O jogador não forneceu as informações necessárias dentro do prazo determinado. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
Eu realmente gostaria de saber por que não consegui sacar meus ganhos, pois não sei como fazer isso. Além disso, não tenho certeza de quanto dinheiro existe na realidade porque sou do México e não entendo isso completamente. Tudo que preciso é de ajuda para retirar meus lucros
Prezado yocsan2112,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber dos problemas que você está enfrentando ao sacar seus ganhos. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma mais eficaz, você poderia fornecer os seguintes detalhes:
Sinta-se à vontade para encaminhar quaisquer comunicações relevantes para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Verifiquei meus dados quando criei a conta e a partir de agora eles não foram mais verificados.
Olá yocsan2112,
Obrigado.
Olá yocsan2112,
Obrigado.
Recebi um bônus de 20 pesos eu acredito e liberei depois de saber que foi liberado apesar de ganhar até ganhar um jacpol e foi assim que gerei esse valor
Olá yocsan2112,
Se os seus ganhos foram provenientes exclusivamente de um bônus grátis, verifique os termos do bônus aqui .
Regras
Bônus sem depósito (fichas grátis, rodadas grátis)
Salvo indicação em contrário, o valor máximo de saque de qualquer bônus sem depósito é 1 vez o valor nominal do bônus, com um mínimo de US$ 50. Todas as fichas grátis com valor inferior a US$ 50 terão um limite de saque não superior nem inferior a US$ 50.
Além disso, você poderia confirmar se foi obrigado a fazer um depósito mínimo em dinheiro real para verificar seu método de pagamento a fim de sacar o saque máximo disponível?
Obrigado.
Então devo registrar uma carteira litecoi e um depósito Acer
Vou processar o cassino por não querer me pagar e me dar meu saldo real
Olá yocsan2112,
Obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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