Ruby Slots Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Eu tive 3 dos cassinos enclave negando minhas retiradas esta semana, todos por razões diferentes. Fiz um saque no Ruby Slots de $ 400 e estou recebendo apenas $ 100, mas não recebi. Ainda consegui isso porque joguei com dinheiro de volta. Por que o sistema continua mostrando que você tem tanto para sacar, você só pode sacar $ 100 como em um bônus de cupom que, assim que chegar ao playthrough, todo o resto será retirado. Eu tinha feito planos para que os vencedores realmente ajudassem em algumas melhorias na casa. Não houve nada além de problemas esta semana, passei mais tempo no chat tentando resolver problemas do que em qualquer outra coisa esta semana. Pessoas mais rudes para lidar. O gerente da equipe me cortou do bate-papo no meio de uma pergunta. Assim que receber todos os meus pagamentos deste grupo de cassinos, fecharei todas as minhas contas para sempre. Percebi completamente que cada jogo estava acertando mais do que nunca e não tenho dúvidas de que é porque eles não têm intenção de pagar os ganhos. Eu não acho que esses cassinos tenham qualquer validade. Aconteceu exatamente o mesmo esta semana no planeta 7. Acho que todos deveriam ser uma merda. Eles são pessoas obscuras.

Caro Ehop1009,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus, e foi isso que encontrei ( aqui ):

Reembolso semanal

Salvo indicação em contrário, o bônus semanal de reembolso vem com 2 vezes o saque máximo permitido (mínimo de $ 100).

Reembolso mensal (apenas para jogadores VIP)

Salvo indicação em contrário, o bônus mensal de reembolso vem com 1 saque máximo permitido (mínimo de $ 100).

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex , consideramos o limite de ganho imposto injusto e predatório, apenas quando aplicado a um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um bônus jogar.

Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados inteiramente de um bônus de reembolso? Você poderia informar quanto foi o bônus de reembolso recompensado?

Agradecemos antecipadamente a sua resposta e esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Petronela

Meu reembolso mensal que foi colocado em minha conta foi de $ 20. Eu ganhei inteiramente nisso. Eles disseram que, como você não pode sacar $ 40, eles permitem que você saque $ 100. O tempo todo ele mostrava que meu saldo real e meu valor de saque eram os mesmos e foi isso que eu ganhei, não reduziu para $ 100 automáticos e o resto foi embora.

Você poderia informar há quantos dias a retirada foi solicitada? Quanto é o seu saldo ativo agora, por favor?

Enquanto isso, ajustei o valor em disputa de US$ 440 para US$ 100.

Há $ 315 na conta agora, e $ 100 foram solicitados em 5/6 porque não queria que o outro fosse simplesmente levado embora. Na verdade, eu ia apenas minimizar até ficar tão chateado com isso e pensar em como era injusto, parei e deixei o 315. Na conta, o total deveria ser $ 414.

Deve ser $ 100, pois esse é o saque máximo disponível de um bônus de reembolso.

Por favor, faça um pedido de saque no valor de $ 100 e me mantenha informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Muito obrigado antecipadamente.

Você está sempre do meu lado, como sempre?

Eu entendo seus sentimentos de decepção. Nosso objetivo é ajudar os jogadores que foram tratados injustamente pelos cassinos online. No entanto, depois de examinar minuciosamente suas reclamações, incluindo esta, parece que o principal problema se deve à falta de conhecimento das regras de bônus.

Lamento informar que os termos e condições afirmam claramente que o bônus de reembolso vem com um limite máximo de saque, o que significa que quaisquer ganhos adicionais além desse limite não são elegíveis para retirada. Embora eu entenda que esta notícia pode ser frustrante, peço que você considere revisar as regras de bônus antes de participar de futuros jogos de cassino para evitar situações semelhantes.

Enquanto isso, solicito que você inicie uma solicitação de saque no valor de $ 100 e nos mantenha informados sobre o recebimento de seus fundos. Obrigado.

Eu já fiz isso e não há nada feito sobre eles, eles apenas ficam sentados, sem aprovação, nem nada. Não entendo porque demora tanto. Eles definitivamente precisam de um sistema melhor. Eles podem pegar seu dinheiro com muita facilidade, mas é preciso um ato de Deus para recuperá-lo!

Obrigado por compartilhar todos os detalhes necessários, Ehop1009. Sua reclamação será encaminhada ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que se dedicará a atendê-lo. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e faremos o possível para garantir que seu problema seja resolvido de forma satisfatória o mais rápido possível. Nós lhe desejamos boa sorte.

Obrigado

Olá Ehop1009,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Ruby Slots Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Ruby Slots,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?

Atenciosamente,

Tomás

Obrigado

Saudações a todos,

Eu revi a situação e vou ver o que posso fazer para mover as coisas por aqui. Se mais alguma coisa for necessária de sua parte, avisarei aqui Ehop1009.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Ruby

Caro Ruby Slots Casino, obrigado pela sua resposta.

Agora vou estender o cronômetro por mais 7 dias. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre quaisquer desenvolvimentos.

Atenciosamente,

Tomás

Obrigado

Olá a todos,

Esses $ 100 devem ser liberados em breve, avise-nos quando isso acontecer no Ehop1009.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Ruby

Eu recebi isso. Obrigado.

Caro Ehop1009,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás