A verificação do jogador está atrasada em menos de 2 semanas. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Fui adiado por mais de 1,5 semanas, com verificação que supostamente leva 48 horas e desde a semana passada solicitei 2 saques, de acordo com o cassino isso também leva 48 horas, mas já solicitei o saque na semana passada. Você sempre fica desanimado por e-mail que o departamento financeiro demora tanto, mesmo que eu seja totalmente verificado.
Olá Timo85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Ruby Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Estou aguardando os dois pagamentos desde 13 de setembro de 2022, embora tudo já tenha sido verificado
Olá Timo85,
Certifique-se de dar ao cassino pelo menos mais uma semana, pois geralmente leva 2 semanas para processar completamente uma retirada. Enquanto isso, nos mantenha atualizados.
O cassino agora enviou um e-mail dizendo que levará entre 3 e 7 dias para aparecer na conta
Olá Timo85,
Como o prazo recomendado passou, você pode nos atualizar? Você recebeu o dinheiro?