O jogador do Reino Unido recebeu uma mensagem de texto oferecendo giros grátis no Wolf Gold e ganhou £ 600, mas não conseguiu recuperar seus ganhos após o término dos giros. Ele também não conseguiu fazer login novamente em sua conta. O problema foi resolvido quando ele conseguiu fazer login e acessar o saldo de sua conta após enfrentar dificuldades iniciais. Marcamos o problema como resolvido.
Acabei de receber uma mensagem de texto oferecendo giros grátis no Wolf Gold. Joguei e ganhei £ 600 e assim que os giros grátis terminaram não consegui recuperar meus ganhos, então encontrei jogos para jogar em outros jogos. Isso é vergonhoso e ganhei de forma justa. Agora não consigo fazer login novamente
Caro Casbar1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Savanna Wins Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Enquanto eu estava respondendo a você, consegui fazer login. Veja a captura de tela do saldo da minha conta 
Tentarei jogar nas slots hoje e te aviso se conseguir.
Nunca fui bloqueado pelo cassino até ontem quando ganhei com as rodadas grátis. Tenho uma conta e só a abri há alguns meses
Quando eu estava prestes a sair do cassino, uma mensagem apareceu. Veja a captura de tela
Em seguida, tentei fazer login novamente e outra tela apareceu com acesso negado
Recebi um e-mail de Savanna Wins que me informou que não tenho restrições e que minha conta não foi fechada. Consegui fazer login e agora tentei novamente e não consigo fazer login novamente. Como eu disse, tenho £ 609 no saldo da minha conta com apostas e quero jogar, mas não consigo fazer login
Consegui fazer login e jogar com o saldo que tinha, então o caso foi resolvido
Caro Casbar1,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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