O jogador do Reino Unido enfrentou negação de acesso à sua conta Savanna Wins após vários dias jogando sem problemas, encontrando uma tela em branco ao tentar efetuar login. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir mais comunicação, mas, no final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas.
Olá, estou tentando acessar o Savanna Wins e tenho jogado nos últimos dias sem problemas, mas ontem eu estava jogando e de repente parou e apareceu acesso negado. Quando olho para a captura de tela, é apenas uma tela em branco, tentei vários sites e limpei os cookies, esperando que sejam apenas eles atualizando o site ou algo assim.
Então ele me deixou entrar e não fez nada, eu ainda podia ver meus ganhos. Por que não consigo acessar, enviei um e-mail para e não obtive resposta.
se eu não conseguir acessar não terei outra opção a não ser fazer um estorno por isso.
Caro sburgo321,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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