O jogador é um jogador alemão verificado no Savaspin que solicitou o encerramento da conta devido a problemas de jogo e um reembolso de seus ganhos. No entanto, ele está bloqueado de fazer login, recebendo uma mensagem de que jogadores alemães não são permitidos, e ele não recebeu uma resposta às suas solicitações de assistência.
Olá,
Sou um jogador alemão registrado e verificado no savaspin.
Tenho problemas com jogos de azar e estou 100% na lista negra deste provedor.
Meu primeiro e-mail não foi aceito porque estava na lista negra deles, então usei outro endereço de e-mail (você pode ver este).
Agora pedi o encerramento da minha conta por causa de problemas com jogos de azar e o reembolso do meu dinheiro.
Ao mesmo tempo, o login não foi possível porque recebi a informação "Jogadores alemães não são permitidos em nosso site" (último site do tráfego de e-mail)
Depois que vi isso, pedi ao cassino que me respondesse, mas eles não fizeram isso.
Você pode me ajudar a obter uma resposta oficial e um reembolso?
Se você tiver alguma outra dúvida, não hesite em me perguntar.
Muito obrigado pela sua ajuda.
Atenciosamente
Matias
Caro betzebub11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você poderia especificar a lista negra? É algum programa de autoexclusão?
Entendi corretamente que sua conta do cassino Savaspin foi encerrada?
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Domínica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
