Na sexta-feira, 10 de maio, fiz três depósitos separados de US$ 26, US$ 26 e US$ 40 AUD.
Nenhum desses depósitos teve qualquer promoção ou bônus associado a eles.
Não tenho bônus/promoções ativos em minha conta.
Ao longo da noite consegui aumentar meu saldo para $ 1.200 e depois de várias horas de jogo, tentei sacar $ 460, mas por algum motivo meu saldo de saque foi bloqueado por "aposta não cumprida", mas em vez de um valor em dólares, ele fornece uma porcentagem. Estava em 86,58% concluído.
Eu perguntei isso ao suporte online da época e o conselho deles foi que estava vinculado a uma promoção Welcome 3, mas "o bônus é insuficiente" e se eu fizesse outro depósito de $ 20, poderia atingir os requisitos de aposta entregando esse depósito (chat lo .
Fiz conforme as instruções e a porcentagem de apostas cumpridas foi REDUZIDA para menos de 81%.
Levantei essa preocupação com o suporte on-line, mas fui orientado a enviar um e-mail para o suporte.
Enviei um e-mail para o suporte, mas ainda não recebi resposta.
Nesse ínterim, tentei cumprir os requisitos de aposta e fiz pequenas apostas em slots, faturando cerca de US$ 300, mas conseguindo meu saldo para US$ 510.
A porcentagem de apostas é agora de 81,85%.
Pelas minhas contas, se $300 atingirem 1% das apostas, tenho $30.000 de apostas não cumpridas por algum motivo.
Para colocar isso em perspectiva, é como receber um bônus de $ 500 com um jogo de 60x. Nada disso aconteceu.
Entrei novamente em contato com o suporte online, que sugeriu novamente que eu tivesse uma promoção ativa em minha conta. Eu não.
O conselho final foi entrar em contato com o suporte por e-mail.
Ainda aguardando uma resposta.
On Friday, May 10, I made three separate deposits of $26, $26 and $40 AUD.
None of these deposits had any promotion or bonuses attached to them.
I have no active bonuses/promotions on my account.
Throughout the course of the evening I managed to get my balance up to $1200 and after several hours of gaming, I attempted to withdraw $460 but for some reason my withdrawal balance was blocked by "unfulfilled wager" but instead of a dollar figure, it provides a percentage. It was at 86.58% completed.
I queried this with the online support at the time and their advice was it was linked to a Welcome 3 promotion but "bonus is insufficient" and if I made another deposit of $20, I could achieve wagering requirements by turning over that deposit (chat lo .
I did as instructed and the fulfilled wagering percentage REDUCED to less than 81%.
I raised this concern with online support but was told to email support.
I have emailed support but am yet to receive a response.
In the meantime I attempted to achieve wagering requirements and played small bets on slots, turning over about $300 but getting my balance to $510.
Wagering percentage is now 81.85%.
By my maths, if $300 achieves 1% of wagering, I have $30,000 of unfulfilled wagering for some reason.
To put that in perspective, it's like receiving a $500 bonus with a 60x playthrough. None of this has ever happened.
I again contacted online support who again suggested I have an active promotion on my account. I don't.
The final advice was to contact support via email.
Still awaiting a response.
Traduzido automaticamente: