O jogador da Suécia deseja encerrar sua conta no cassino devido ao vício do jogo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Schnellwetten Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.
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Montante: 15.000 €
Schnellwetten Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, sou viciado em jogos de azar.
Eu tenho tocado em Schnellwetten por um tempo agora, apenas uma vez que foi "bem" o resto são rodadas vazias em John hunter e The scarab Queen. Em seguida, colocou 30 mil nos últimos dias e não ganhou um único bocado.
E eles ainda me permitiram depositar somas extremamente grandes, um após o outro, com a impossibilidade de atingir um bônus / ganho maior. Eu me sinto totalmente encantada com cada centavo.
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Público
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há 3 anos
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Caro Marcus,
Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para encerrar uma conta e cancelar a assinatura de toda correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei https://www.schnellwetten.com/en/terms :
"4. Jogo responsável
4.1 Você pode, a seu critério, optar por excluir-se de jogar quaisquer jogos no site. Para bloquear Seu acesso aos Jogos, você deve enviar uma inscrição por e-mail ao Suporte ao Cliente em support@schnellwetten.com .
4.2 Se você optar pela autoexclusão do site nas formas contempladas acima, você não poderá fazer login na conta schnellwetten.com durante o período de exclusão.
4.3 Qualquer pedido de autoexclusão aplicado seria válido apenas para schnellwetten.com e não inclui outros sites operados pelo Operador ou outros operadores terceirizados. "
Eu recomendaria enviar um e-mail com todas as informações relevantes para support@schnellwetten.com . Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo . Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você tem uma chance melhor de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.
Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Macus,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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