O jogador da Suécia está com dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Apostei em schellwetten quando ganhei 1000 euros, queria retirar 900 destes. Mas quando tento retirá-lo, a função de retirada não funciona e o vício do jogo em mim quer perder tudo imediatamente. Acredito que se a função tivesse funcionado ou se eles tivessem alguma orientação, eu teria meu dinheiro, aceitei ajuda para isso. E é isso que diz minha pessoa de apoio. Meu maior problema é tirar os ganhos, então sempre tenho 2 guias, uma para o jogo e outra para retiradas.
Entrei em contato com eles e eles só fecharam minha conta
Caro Adam,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
Eu entendi corretamente que você jogou e perdeu seus ganhos?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
a conta é verificada, mas quando estava para sacar os ganhos, nunca fui adiante. Provavelmente clicou em retiradas 100 vezes e saiu, mas ainda não foi. Segundo eles, não tiveram nenhum problema e também não podem ver que tentei ..
Obrigado, Adam, por sua resposta. Eu entendi corretamente que você jogou e perdeu seus ganhos?
Caro Adam,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.