CasaReclamaçõesSchnellwetten Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Schnellwetten Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: 900 €

Schnellwetten Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 17/09/2021 | Caso encerrado : 04/10/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Suécia está com dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Apostei em schellwetten quando ganhei 1000 euros, queria retirar 900 destes. Mas quando tento retirá-lo, a função de retirada não funciona e o vício do jogo em mim quer perder tudo imediatamente. Acredito que se a função tivesse funcionado ou se eles tivessem alguma orientação, eu teria meu dinheiro, aceitei ajuda para isso. E é isso que diz minha pessoa de apoio. Meu maior problema é tirar os ganhos, então sempre tenho 2 guias, uma para o jogo e outra para retiradas.

Entrei em contato com eles e eles só fecharam minha conta


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Público
Público
há 3 anos
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Caro Adam,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.

Eu entendi corretamente que você jogou e perdeu seus ganhos?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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a conta é verificada, mas quando estava para sacar os ganhos, nunca fui adiante. Provavelmente clicou em retiradas 100 vezes e saiu, mas ainda não foi. Segundo eles, não tiveram nenhum problema e também não podem ver que tentei ..

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Público
Público
há 3 anos
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Obrigado, Adam, por sua resposta. Eu entendi corretamente que você jogou e perdeu seus ganhos?

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Adam,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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