O jogador do Reino Unido está solicitando informações sobre as ligações entre o cassino e o grupo do 888.
Eu depositei £ 1800, eu perguntei se eles fazem parte do grupo 888 como depositamos £ 200 com eles, eles pegaram os £ 200 e disseram que minha conta estava desativada, eles estão investigando, eu pedi pontuações se eles fazem parte deste grupo como eles tiveram £ 1800, mas eles não desistiram, ainda me enviando e-mails com ofertas etc.
Ive deposited £1800, ive asked them if they are part of 888 group as deposited £200 with them,they took the £200 then said my account disabled,they are looking into it, ive asked scores if they are part of this group as they have had £1800 but they have not respinded,still sending me e mails with offers etc
Dear Wendy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Receio, precisarei de mais informações sobre seu problema. Você poderia por favor elaborar? Eu verifiquei o site e foi o que encontrei:
"Os serviços de jogos neste site são operados por membros do grupo 888: Virtual Global Digital Services Limited, que possui uma licença de jogo em Gibraltar e 888 UK Limited, que é licenciado e regulamentado pela Great Britain Gaming Commission."
Informe-nos se essas informações foram úteis. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Wendy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate? I have checked the website, and this is what I found:
"The gaming services on this website are operated by members of the 888 group: Virtual Global Digital Services Limited, which holds a Gibraltar gaming license and 888 UK Limited which is licensed and regulated by the Great Britain Gaming Commission."
Please let us know if this information was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Olá, obrigado. O que estou pedindo é que eu abri uma conta no cassino 888 com 200 libras, eles disseram que a conta estava desativada e não haviam recebido as 200 libras, mas o dinheiro saiu da minha conta.
Em uma nota diferente, eu havia aberto recentemente e jogado no cassino de pontuações com £ 1800, o que me preocupa é que eles fazem parte do 888 e uma conta não deveria ter sido aberta.
Hi thank you, what im asking is ive opened an account with 888 casino with £200, they said the account was disabled and had not taken the £200, but the money left my account.
On a different note I had recently opened and played at scores casino with £1800, it concerns me they are part of 888 and an account should not have been opened,I have e mailed scores casino asking them this but no response
Muito obrigado Wendy pela sua resposta rápida. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Thank you very much Wendy for your quick reply. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
O suporte do cassino não responde ao nosso e-mail, tentamos mais uma vez e estendemos o cronômetro por 10 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
The casino support is being unresponsive to our email, we are going to give it one more try and we are extending the timer by 10 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
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