O jogador argentino depositou dinheiro em sua conta, mas o dinheiro parece perdido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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ScratchMania Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 10 $
ScratchMania Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Deposite através do neteller e o depósito não foi creditado em minha conta. do suporte eles me disseram que iriam me aprovar manualmente, mas já faz cinco dias e eles me têm de volta
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há 3 anos
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Caro Franco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o comprovante de pagamento junto com todas as comunicações pertinentes. Lamento saber do problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento / banco? Eles precisam fazer parte da investigação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Eles apenas resolveram para mim, o problema era do cassino o mesmo
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há 3 anos
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Muito obrigado, Franco, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Franco, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Desejo a você tudo de bom para o novo ano de 2021 😊
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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