O jogador da Itália foi bloqueado sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Italy has been blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Itália foi bloqueado sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Faz um ano que fecharam minha conta na selectbet sem motivo onde eu tinha acumulado 17.000€ nunca baixados. Tentei várias vezes escrevê-los via e-mail também através do jurídico. Você sabe o que eles respondem. Entre em contato conosco pelo e-mail do jogo. São ladrões autorizados. Não se inscreva, eles vão te enganar também.
It is a year that they closed my account on selectbet for no reason where I had accumulated € 17,000 never downloaded. I have tried several times to write them via e-mail also through legal. You know what they respond. Contact us from the game email. They are authorized thieves. Don't sign up, they'll scam you too.
È un anno che hanno chiuso il mio account su selectbet senza alcun motivo dove avevo accumato 17000 € mai scaricati. Ho provato più volte a scriverli via mail anche tramite legale. Sapete cosa rispondono. Ci contatti dalla mail di gioco. Sono dei ladri autorizzati. Non iscrivetevi, trufferanno anche voi.
Olá lrondi46bmw,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você acumulou seus fundos com ou sem um bônus ativo, por favor? Entendi corretamente que o cassino nunca forneceu um motivo para encerrar sua conta?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Hello lrondi46bmw,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your funds with or without an active bonus, please? Do I understand correctly that the casino has never provided a reason for closing your account?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Obrigado por seu e-mail, lrondi46bmw. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Thank you for your email, lrondi46bmw. I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Caro lrondi46bmw,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear lrondi46bmw,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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