SELECT.bet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Olá FlyingDutchman83,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SELECT.bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar a data exata do depósito, pois não é visível na captura de tela. A sua conta do cassino está atualmente ativa ou está fechada - se fechada desde quando exatamente? Você forneceu ao cassino a confirmação de pagamento. Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

29-06-2021 foi a última vez que eles reagiram.

O depósito foi 26-06-2021

Olá FlyingDutchman83,

Você poderia informar por que você iniciou a reclamação somente depois de tanto tempo após o depósito? Sua conta ainda está ativa lá?

Olá,

Porque eu tento entrar em contato com eles por muitas vezes.. mas não funcionou. Eu não sabia mais meu nome de usuário.. ele foi gerado automaticamente e vinculado à minha conta do Facebook!..

Espero que você possa contatá-los para que eles possam me fornecer detalhes sobre minha conta e depósito

Olá FlyingDutchman83,

Você poderia encaminhar o ID da transação mencionado pelo Neteller no e-mail? O pagamento que você mostra é no valor de 150€ com um ID diferente.

Cumprimentos,

usuario

Você está certo! Foi 150 euros .. minhas desculpas

Caro FlyingDutchman83,

E você poderia encaminhar essa identificação, por favor?

Desculpe não sei o que você quer dizer. Você pode explicar por favor?

Desculpe FlyingDutchman83, meu erro, pois o valor foi esclarecido, pensei que você mostrasse uma transação diferente. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora. Mas observe que, como a transação foi feita há muito tempo, pode haver a possibilidade de não recebê-la.

Cumprimentos,

usuario

Olá FlyingDutchman83,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Eu gostaria de pedir aos representantes do SELECT.bet Casino para participar da discussão para nos ajudar a resolver o problema com o depósito em falta.

SELECT.bet Casino,

Poderia explicar qual é o status das transações (100 e 150€) FlyingDutchman83 feitas no dia 26 de junho de 2021? O problema com o depósito ausente foi investigado?

Caro representante do FlyingDutchman83 e Casino Guru,

Obrigado por nos incluir nesta caminhada.

No momento, estamos analisando o caso e entraremos em contato assim que a investigação for concluída.

Atenciosamente,

Equipe do Cassino SELECT.bet

Equipe do Cassino SELECT.bet,

Houve alguma atualização sobre sua análise do caso? Quando podemos esperar que a investigação seja feita?

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá select.bet?? Onde está você?

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá FlyingDutchman83,

o representante do cassino entrou em contato e nos pediu mais 7 dias de extensão. Espero que eles nos forneçam uma explicação até lá. Estou ajustando o timer de acordo.

Olá FlyingDutchman83,

como não recebemos nenhuma resposta do cassino com informações relevantes em tempo hábil, somos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida. Esperamos que, caso o cassino tenha alguma informação relevante, entre em contato conosco e queira continuar resolvendo o problema.

Até esse momento, a reclamação será encerrada como 'prova insuficiente do cassino', o que afeta negativamente a classificação do cassino. Se decidirmos reabrir o caso, você será notificado por e-mail. Lamento não poder ajudar mais.