O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há uma semana, mas ainda não foi recebida. Além disso, ela depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter se perdido. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.
Eu recebi um saque no valor de 190 € na última sexta-feira, 3 de dezembro (Klarna e Skrill), mas até agora não o recebi.
Todos os meus pagamentos de depósito são com o Suporte Klarna e transação Skrill.
Hoje faço um depósito de pagamento no valor de 15 € e até agora não está disponível na minha conta de depósito pela select. aposta. Mas recebi um e-mail do Skrill informando que esse valor foi deduzido em minha conta bancária.
Espero que você possa me ajudar com este problema.
Caro Anacleta,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento , pois este é um procedimento padrão. O provedor de pagamento precisa investigar o que aconteceu com seus fundos, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas.
Entre em contato se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse meio tempo.
Cumprimentos,
Cristina
Para Kristina,
Muito obrigado por participar do meu reclamar com select. aposta.
Recebi ontem o valor do depósito de 15 €. Isso já está creditado em minha conta.
Meu pagamento de retirada de 190 €, no último dia 3 de dezembro (quinta-feira não sexta-feira) está até agora por processamento.
Eu entendo que leva tempo, mas se alguma vez eu não recebi. Vou informá-lo imediatamente.
Os meus melhores cumprimentos,
Sra. Anacleta D ***
Caro Anacleta,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Para Kristina,
Acabei de receber meu pedido de retirada de select. aposta no valor de 190 €.
Muito obrigado pela sua compreensão e por me ajudar a acompanhar este problema.
Desejo a todos um Feliz Natal e um Próspero Ano Novo!
Saudações
Sra. Anacleta D ***
Anacleta, ótimas notícias! Obrigado por nos informar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Desejamos a você um Feliz Natal também 🙂