O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há uma semana, mas ainda não foi recebida. Além disso, ela depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter se perdido. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.
The player from Germany requested a withdrawal a week ago, but it still hasn’t been received. Additionally, she has deposited money into her account, but the funds seem to be lost. This complaint was successfully resolved.
O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há uma semana, mas ainda não foi recebida. Além disso, ela depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter se perdido. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.
Eu recebi um saque no valor de 190 € na última sexta-feira, 3 de dezembro (Klarna e Skrill), mas até agora não o recebi.
Todos os meus pagamentos de depósito são com o Suporte Klarna e transação Skrill.
Hoje faço um depósito de pagamento no valor de 15 € e até agora não está disponível na minha conta de depósito pela select. aposta. Mas recebi um e-mail do Skrill informando que esse valor foi deduzido em minha conta bancária.
Espero que você possa me ajudar com este problema.
I habe a withdrawal payment in the amount of 190€ last Friday December 3 ( Klarna and Skrill) but until now I did not receive it.
All my deposit payments are with Klarna Support and Skrill transaction.
Today I make a deposit payment in the amount of 15€ and until now is not available in my deposit account by select. bet. But I received email from Skrill that this amount deducted in my Bank account .
I hope that you can help me with this problem .
Caro Anacleta,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento , pois este é um procedimento padrão. O provedor de pagamento precisa investigar o que aconteceu com seus fundos, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas.
Entre em contato se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse meio tempo.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Anacleta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, as this is a standard procedure. The payment provider needs to investigate what happened to your funds, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
Please let me know if there is anything else I could do for you in the meantime.
Best regards,
Kristina
Para Kristina,
Muito obrigado por participar do meu reclamar com select. aposta.
Recebi ontem o valor do depósito de 15 €. Isso já está creditado em minha conta.
Meu pagamento de retirada de 190 €, no último dia 3 de dezembro (quinta-feira não sexta-feira) está até agora por processamento.
Eu entendo que leva tempo, mas se alguma vez eu não recebi. Vou informá-lo imediatamente.
Os meus melhores cumprimentos,
Sra. Anacleta D ***
To Kristina,
Thank so much for attending my complain with select. bet.
I received yesterday the deposit amount of 15€ . That is already credited in my account.
My withdrawal payment of 190€ , last December 3( Thursday not Friday)is until now by processing .
I understand that it takes time , but if ever I didn’t receive it . I will inform you immediately.
My best regards,
Mrs. Anacleta D***
Caro Anacleta,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Dear Anacleta,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Para Kristina,
Acabei de receber meu pedido de retirada de select. aposta no valor de 190 €.
Muito obrigado pela sua compreensão e por me ajudar a acompanhar este problema.
Desejo a todos um Feliz Natal e um Próspero Ano Novo!
Saudações
Sra. Anacleta D ***
To Kristina,
I just received my withdrawal request from select. bet in the amount of 190€.
Thank you so much for your understanding and helping me to follow up this problem.
I wish you Merry Christmas and a Prosperous New Year!
Regards
Mrs. Anacleta D***
Anacleta, ótimas notícias! Obrigado por nos informar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Desejamos a você um Feliz Natal também 🙂
Anacleta, awesome news! Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
We wish you a Merry Christmas too 🙂
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