O jogador da Bulgária foi bloqueado após jogar com bônus de apostas esportivas. O cassino confiscou todos os seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, eu tinha um bônus esportivo de 100% até 200BGN que joguei, e ganhei algumas apostas, depois disso o SESAME suspendeu minha conta e liberou todos os meus ganhos da conta.
Prezado Krasimir,
Depois de ler sua reclamação, percebemos que esta reclamação está relacionada a apostas esportivas, mas corrija-me se estiver errado. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Prezado Krasimir,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.