Olá 8Cienna8,
Permitam-me esclarecer a distinção entre encerrar uma conta e optar pela autoexclusão:
Existem inúmeras ferramentas para jogo responsável em alguns casinos, embora não vá me aprofundar nelas aqui. Quando os jogadores ficam insatisfeitos com o casino, normalmente têm duas escolhas fundamentais: encerrar a conta ou optar pela autoexclusão.
Fechar uma conta é um processo simples e com impacto mínimo. O jogador pode reabrir a conta a qualquer momento e o casino não tem qualquer obrigação para com o jogador.
Em contraste, a autoexclusão tem mais peso. Quando um jogador impõe com sucesso a autoexclusão, o casino compromete-se a não reabrir a conta, exceto em circunstâncias específicas (normalmente após um período de reflexão e não aplicável a jogadores com problemas de dependência do jogo).
Caso um casino não consiga manter a autoexclusão, o jogador pode solicitar um reembolso. Infelizmente, pelas informações fornecidas, parece que o motivo do desejo de encerrar sua conta não foi especificado. Simplesmente declarar o desejo de parar de jogar não implica automaticamente um problema de jogo. Embora possa ser difícil admitir, citar esta razão é a abordagem mais segura ao solicitar a autoexclusão permanente.
Por favor, envie mais um e-mail para o cassino usando o modelo que forneci na minha resposta anterior.
Obrigado.
Hi 8Cienna8,
Allow me to clarify the distinction between closing an account and opting for self-exclusion:
Numerous tools for responsible gambling exist in some casinos, although I won't delve into them here. When players find themselves dissatisfied with the casino, they typically have two fundamental choices: closing the account or opting for self-exclusion.
Closing an account is a straightforward process with minimal impact. The player can reopen the account at any time, and the casino holds no obligation to the player.
In contrast, self-exclusion carries more weight. When a player successfully enforces self-exclusion, the casino commits to not reopening the account, except under specific circumstances (typically after a cooling-off period and not applicable to players with gambling addiction issues).
Should a casino fail in maintaining the self-exclusion, the player may request a refund. Unfortunately, from the information provided, it appears that the reason for wishing to close your account was not specified. Simply stating a desire to cease gambling doesn't automatically imply a gambling problem. While it may be challenging to admit, citing this reason is the safest approach when applying for permanent self-exclusion.
Please send one more email tot he casino using the template that I provided in my previous reply.
Thank you.
Traduzido automaticamente: