Seven Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Depositou 3.000 euros ...

Eles estão se recusando a pagar porque afirmaram que joguei 2 euros em jogos, mas nunca ganhei nada jogando 2 euros ou mais ... Tive até 1900 e joguei até 1400 euros e então me permitiu sacar e então eles cancelaram a transação afirmando que eu quebrei as regras, mas nunca ganhei nada jogando rodadas de 2 euros ou mais.

Olá leebarrettbuyer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Seven Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Caro(a) leebarrettbuyer,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Oi Nick

Não tenho certeza do que você está perguntando.

Joguei com o bônus até que ele acabasse e então desisti.

Eu tinha depositado mais de 30 vezes desde o início.

Eles verificaram minha conta sim.

Eu já havia sacado dinheiro anteriormente.

Mas desta vez afirmaram que ganhei em apostas superiores a 2 euros.

Eles reembolsaram meus 50 euros da oferta de bônus.

Eu tinha usado 20 bônus antes.

Eles nunca reembolsaram nenhum dos bônus anteriores.

Eles não dizem para você não fazer apostas acima de 2 euros, está nas letras miúdas.

Eles fecharam minha conta e baniram meu e-mail.

Eles se recusam a discutir.

Pedi-lhes que me mostrassem quais jogos ganhei com apostas de 2 euros.

Eles se recusaram a me enviar um detalhamento ou reembolsar todos os meus depósitos ativados por bônus onde fiz apostas de 2 euros.

Quando perguntei por que você não reembolsou todos os meus depósitos, eles disseram que desta vez era um gesto simbólico.

Estou na Inglaterra e li que eles não deveriam verificar contas em inglês.

Atenciosamente

Lee

Caro leebarrettbuyer,

Você pode informar que tipo de bônus você usou por último? Quanto você depositou e quanto bônus recebeu?

Observe que se o bônus tivesse um limite máximo de aposta, o cassino tinha o direito de anular os ganhos se você violasse este termo.

Pedi todos os detalhes de cada rodada e de cada vitória para mostrar o que ganhei com 2 euros.

Também pedi ganhos inferiores a 2 euros.

Sua empresa não forneceu isso.

Além disso, estou aguardando o reembolso total de todos os meus depósitos, pois sua empresa está infringindo a lei - estou baseado no Reino Unido e você não deveria permitir jogadores do Reino Unido em seu site.

Quero que todos os meus depósitos sejam reembolsados de acordo com as regras e regulamentos - você não deveria permitir jogadores do Reino Unido - então reembolse todos os meus depósitos.

Caro leebarrettbuyer,

Em primeiro lugar, não somos o casino. Além disso, o cassino não é obrigado a reembolsar nada, pois você se registrou lá e concordou com os termos e condições. Se o seu país de residência tiver alguma lei sobre jogos de azar, é responsabilidade do jogador segui-la.

Se apostou mais de 2 €, violou as condições do bónus e eles tinham o direito de anular os seus ganhos, independentemente de as apostas terem sido vencedoras ou perdidas.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, marcaremos a reclamação como encerrada.

Cumprimentos,

usuario

Farsa absoluta e uma trapaça absoluta !!

Quem lê páginas em letras miúdas !!

Deve indicar claramente nos seus bônus ao depositar que há uma aposta máxima, deve restringir você e não permitir essa aposta - é configurado dessa forma para enganar as pessoas.

É uma piada absoluta !!

Eu li online que eles nem estão registrados e li online que eles não deveriam permitir jogadores do Reino Unido.

Alguns ajudam, felicidades!!

Perda de tempo - qual é o sentido deste site, você não pode ajudar ninguém !!

Caro leebarrettbuyer,

Seria ótimo ver o cassino implementar um sistema onde o jogador não pudesse apostar acima do limite máximo. No entanto, esse ainda não é o padrão da indústria e você, como jogador, concordou com os termos quando se registrou. Esses termos existem por um motivo e você deve sempre lê-los ao se registrar em algum lugar.

Como você confirmou a aposta acima do limite permitido, infelizmente não há nada que possamos fazer, pois o cassino tinha o direito de anular os seus ganhos, portanto encerraremos agora a reclamação.

Atenciosamente,

usuario