Prezada equipe de gurus do cassino,
Montante contestado: 2500€
2x pedido de saque pendente de € 500
1x crédito de 1000€ na conta
1x pedido de levantamento de 500€ (ver imagem)
Situação:
Ganhei um total de 4.000€ no SGCasino, dos quais 1.500€ já foram pagos. Após esses pagamentos, tive que confirmar minha identidade e conta bancária. Minha identidade foi imediatamente confirmada. A conta bancária que utilizei para depósitos e saques pertence ao meu melhor amigo, já que eu mesmo não tenho banco online. No entanto, tive total permissão e autorização verbal. Um dia depois de enviar os documentos para o banco online, minha conta foi bloqueada pelo administrador. Nunca recebi um extrato, mesmo depois de solicitá-lo por e-mail. No entanto, tenho a garantia de um membro da equipe de suporte ao vivo de que meu dinheiro será totalmente reembolsado (ver imagens). Vários dias se passaram e nada mudou.
Espero que você possa me ajudar com esta questão, pois envolve uma quantia significativa de dinheiro (na minha perspectiva).
Dear Casino Guru Team,
Disputed amount: €2500
2x €500 pending withdrawal request
1x €1000 credit on the account
1x €500 withdrawn request (see image)
Situation:
I won a total of €4000 at SGCasino, of which €1500 has already been paid out. After these payments, I had to confirm my identity and bank account. My identity was immediately confirmed. The bank account that I used for the deposits and withdrawals belongs to my best friend, since I don't have online banking myself. However, I had complete permission and verbal authorization. A day after I submitted the documents for online banking, my account was locked by the admin. I never received a statement, even after requesting it via email. However, I do have assurance from a live support staff member that my money will be fully refunded (see images). Several days have now passed and nothing has changed.
I hope you can help me with this issue, as it involves a significant amount of money (from my perspective).
Liebes Casino Guru Team,
Streitwert: 2500€
2x 500€ offene Auszahlungsanfrage
1x 1000€ Guthaben auf dem Account
1x 500€ zurückgezogene Auszahlung (siehe Bild)
Situation:
Ich habe insgesamt 4000€ im SGCasino gewonnen, wovon 1500€ schon ausgezahlt wurden. Nach diesen Auszahlungen musste ich meine Identität und mein Bankkonto bestätigen. Meine Identität wurde sofort bestätigt. Das Bankkonto welches ich für die Ein- und Auszahlung genutzt habe, gehört meinem besten Freund, da ich selbst kein Online Banking besitze. Jedoch hatte ich die komplette Erlaubnis und mündliche Vollmacht. Einen Tag nachdem ich die Unterlagen für das Online Banking eingereicht habe, wurde mein Account vom Admin gesperrt. Eine Statement, selbst nach Aufforderung per Mail, habe ich nie bekommen. Ich habe aber die Versicherung von einem Live-Support Mitarbeiter, dass ich das Geld komplett zurück bekomme (siehe Bilder). Nun sind einige Tage vergangen und es hat sich nicht getan.
Ich hoffe Ihr könnt mir bei diesem Fall helfen, da es um (aus meiner Sicht) viel Geld geht.
Traduzido automaticamente:
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