CasaReclamaçõesSG Casino - A retirada do jogador está atrasada.

SG Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.300 €

SG Casino
Submetido: 28/01/2025
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do casino

5d 21h 25m 13s

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Grécia está esperando há 20 dias para sacar fundos do SG Casino, recebendo atualizações diárias sobre um problema de carga de trabalho, mas nenhuma outra informação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Boa noite, já faz 20 dias que iniciei um saque no SG Casino, e todo dia eles me dizem que há um problema de carga de trabalho sem mencionar nenhum outro problema. Eles apenas me dizem para ter paciência um pouco mais.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro Nikoskiosa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
  • Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Bom dia, não fiz nenhum saque dessa empresa, não fiz meus ganhos com bônus e sinceramente não acredito porque eles não estão fazendo meus saques. Cheguei ao desespero. Quero meu dinheiro. Não estou pedindo nada descabido. Tudo o que a empresa está fazendo é zombar de mim, me dizendo para ter mais um pouco de paciência.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Obrigado pela sua resposta, Nikoskiosa. Você poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de retirada? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
Tradução

Bom dia, minha conversa com a empresa é diária e eles só me dizem para ter paciência porque o departamento financeiro é muito movimentado, o mesmo dinheiro todo dia. Eles não me dizem para fazer algo se possível.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

file Alguém me ajuda? Eles zombam de mim todos os dias.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Muito obrigado, Nikoskiosa, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro Nikoskiosa,

Eu sou Romi, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.

Gostaria de convidar os representantes do SG Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro SG Casino,

Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso?

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Romi

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
Tradução
Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

Público
Público
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
Tradução
Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

SG Casino tem 5d 21h 25m 13s dia(s) para responder

flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias