CasaReclamaçõesSG Casino - A retirada do jogador foi adiada.

SG Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.500 €

SG Casino
Submetido: 16/01/2025 | Resolvido : 26/01/2025
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

A jogadora da Irlanda tinha três saques pendentes de 500€ cada desde 2 de janeiro de 2025, e vinha recebendo as mesmas desculpas sobre atrasos do suporte ao cliente sem nenhuma solicitação de verificação. O problema foi resolvido, e ela recebeu todos os seus saques após um atraso de 22 dias. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Olá, tenho 3 saques pendentes de 500 cada desde 01/02/25 e toda vez que falo com o suporte eles me dão a mesma desculpa dizendo que há um atraso, blá blá blá técnico etc. etc. Eles não pediram verificação. Eu agradeceria se vocês dessem uma olhada nesse assunto. Obrigado.



Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Querida mulher-papão,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
  • Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
  • Você poderia postar capturas de tela da sua interação com o suporte do cassino ao tentar perguntar sobre o problema?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Olá, não fiz nenhum saque com este cassino no passado e meus ganhos são de meus próprios depósitos em dinheiro e não bônus, nunca uso bônus em cassinos. Não tenho nenhuma captura de tela de chats anteriores com suporte ao vivo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

file

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Muito obrigada, boogiewoman, por fornecer as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Obrigado guru mais uma vez, recebi todos os meus saques 22 dias depois, mas antes tarde do que nunca. Você pode fechar meu caso agora.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Obrigado, boogiewoman, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Romi

Cassino.Guru

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias