CasaReclamaçõesSG Casino - A retirada do jogador foi confiscada e a conta excluída.

SG Casino - A retirada do jogador foi confiscada e a conta excluída.

Traduzido automaticamente:

Montante: 450 €

SG Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 11/10/2023 | Caso encerrado : 26/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Grécia, depois de ter feito um levantamento de 500€, descobriu que o casino tinha deduzido 450€ sem indicar qualquer motivo. Além disso, sua conta foi excluída a seu pedido. Ele alegou ter recebido um bônus de € 10 do cassino, mas a natureza desse bônus permaneceu obscura. Apesar de nossas tentativas de reunir mais informações sobre o assunto, o jogador não forneceu os detalhes necessários. Como resultado, não conseguimos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há um ano
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FIZ UM RETIRADO DE 500 EUROS QUE GANHEI E DEPOIS DE DOIS DIAS ENTREI NA MINHA CONTA E VI QUE TINHAM DEDUZIDO 450 E ME DEIXARAM COM 50 SEM EXPLICAR O MOTIVO EXATO E SEM ME DIZER NADA. ELES ENTÃO PROCEDIRAM A EXCLUIR MINHA CONTA E QUANDO EU SOLICITEI, ELES A EXCLUIRAM IMEDIATAMENTE. ISSO É INACEITÁVEL E SÃO LADRÕES, FIQUE LONGE.

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Público
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há um ano
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Caro alitaki300ps,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia especificar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você passou na verificação KYC?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino no passado?

Indique quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente e do que se tratava.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
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há um ano
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Pagamos-me 10 euros de bónus e uma percentagem para pagar uma percentagem do bónus e o resto foi Retirada disse-me e quando enviei uma mensagem 10-10-2023 deram-me muitas desculpas e no final simplesmente me disseram que o meu saldo foi retirado pela administração e que você poderia ter me avisado no chat ao vivo e nada mais... Eu tinha feito a posição da conta dela novamente porque ela simplesmente não precisava de saque de até 500 euros. Eu não tinha feito nenhuma outra Ascensão.

Editado
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Público
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há um ano
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Você poderia especificar que tipo de bônus era? Foi um depósito ou um bônus sem depósito? Por favor, envie-me o link do bônus ou o nome completo do bônus que você recebeu. Obrigado.

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Público
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há um ano
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Caro(a) alitaki300ps,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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