Caro alitaki300ps,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia especificar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você passou na verificação KYC?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino no passado?
Indique quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente e do que se tratava.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear alitaki300ps,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue.
Could you please specify if you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
Kindly state when the last time you communicated with customer support was and what it was about.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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