O jogador da Macedônia do Norte depositou BTC através da Binance, mas os fundos nunca chegaram à sua conta do cassino. Apesar de o cassino alegar que o dinheiro foi devolvido, eles não forneceram prova ou TXID. O jogador estava esperando por um reembolso de US$ 114 há 45 dias. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada.
Depositei btc tru binance e meu dinheiro nunca chegou na minha conta do cassino e nunca os recebi de volta o endereço de depósito foi correto também o cassino da rede dizendo o tempo todo eles os enviam de volta o que é mentira e nunca colocaram prova de envio de dinheiro de volta não txid não, nada, tenho evidências de que não recebi nada deles e eles não, tudo o que peço é meu reembolso por 45 dias, é uma vergonha para o cassino enganar os jogadores por 114 $
Prezado milanivanovic223384,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
A transação é enviada pelo meu provedor e eles receberam meu dinheiro, posso enviar, provar se você quiser, não é um problema, tenho e-mail binance e binance em mynwallet onde a transação foi aceita pelo cassino, mas nunca tive um centavo em minha conta
Você entrou em contato diretamente com a Binance e perguntou sobre o status da sua transação? Por favor, encaminhe-me todas as comunicações entre você e o provedor de pagamento sobre seu depósito perdido.
Além disso, encaminhe-me todas as suas comunicações com o suporte ao cliente do cassino, bem como seu extrato bancário desde a data em que fez o depósito até hoje. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Obrigado.
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