O jogador australiano estava tendo problemas para receber crédito por um depósito feito com LTC em um cassino online. Apesar da prática usual de receber uma confirmação por e-mail após seis confirmações no blockchain, o jogador não recebeu nenhuma. A Equipa de Reclamações aconselhou o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, uma vez que o casino tinha influência limitada neste assunto. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
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