O jogador da Austrália havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações observou a falta de resposta do jogador às perguntas sobre o problema do saque, o que atrapalhou uma investigação mais aprofundada. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à comunicação insuficiente do jogador.
Fiz um saque no sábado, 17 de agosto, e ele está pendente desde então. Mandei mensagem para eles algumas vezes e me disseram que está tudo bem e que eu deveria esperar, mas já passou mais do que os 3 dias úteis que eles anunciam. Não fiz nenhum KYC, pois não é uma opção.
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