O jogador da Itália enfrentou problemas com o SG CASINO em relação à retirada de seus ganhos, pois ele recebeu consistentemente a mesma resposta sobre atrasos de pagamento sem resolução. Ele expressou dúvidas sobre a legitimidade do cassino. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta; no entanto, o jogador não respondeu a mais perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.