O jogador da Eslovênia reclama da oferta limitada de pagamento. Ele foi aconselhado a usar um método de pagamento alternativo para sacar seus fundos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Prezado igorbohacek,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo com este caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia por favor elaborar?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Ganhei 1600eu naquele cassino que verifiquei antes e eles têm a opção skrill para sacar dinheiro depois disso, quando finalmente verifiquei meu perfil, eles disseram que posso apenas sacar para minha conta bancária ofc Bloqueei minha conta bancária e nunca os uso ... Eu pergunto a eles por que o pagamento do skrill não é possível e eles não têm nenhuma resposta normal para isso ... então não posso sacar esse dinheiro ... é como se eu não ganhasse nada
Obrigado, igorbohacek, pelo esclarecimento. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Sim, minha conta foi verificada com sucesso naquele cassino, eles disseram que eu posso apenas sacar para a conta bancária
...Eu bloqueei minha conta bancária do estado da Eslovênia por algum outro motivo e não posso usar a conta bancária para nada.
Muito obrigado, igorbohacek, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá igorbohacek,
Lamento saber sobre sua experiência desagradável. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do ShadowBit Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada Equipe do Cassino ShadowBit,
Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Que passos o jogador deve tomar para sacar os ganhos se não puder sacar por transferência bancária?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
perguntou se eu poderia sacar no skrill e eles responderam que a opção era apenas uma conta bancária, o site do cassino tinha uma opção de pagamento no Skrill.
Mesmo que minha conta tenha sido verificada, eles se recusaram e exigiram minha retirada e disseram que a única maneira de sacar é transferência bancária ... Tenho uma prova disso - captura de tela em meu e-mail
Prezado igorbohacek,
Entrei em contato com um representante do cassino e fui informado de que as opções de saque disponíveis são Transferência Bancária ou MiFinity.
Se a transferência bancária não for uma opção para você, você pode solicitar uma retirada via MiFinity? Você vê essa opção no seu caixa?
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
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