Obrigado por todas as informações em seu e-mail e pelas evidências fornecidas, equipe do Queen Casino.
Caro animeotaku15986,
Depois de reunir todas as informações e provas necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do casino e dos termos e condições dos bónus - múltiplas contas ligadas ao mesmo IP, reivindicando bónus idênticos, utilizando métodos de pagamento semelhantes e envolvendo-se em jogabilidade semelhante. Todas as contas aproveitaram os bônus e os cassinos têm uma política muito rígida em relação a casos de múltiplas contas que foram utilizadas desta forma.
Nestas circunstâncias, não poderei ajudá-lo mais e esta reclamação será agora rejeitada. Os casinos têm uma política muito rigorosa em relação a casos de múltiplas contas que foram utilizadas desta forma.
Se não estiver satisfeito com a nossa decisão, você pode entrar em contato com a autoridade licenciadora do cassino, que neste caso é Gaming Curaçao, em complaints@gaming-curacao.com e apresentar-lhes uma reclamação. Por favor, deixe-me saber como eles responderam em michal.k@casino.guru
Lamento não podermos ajudá-lo com este, mas não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
Atenciosamente,
Mical
Guru do Cassino
Thank you for all the information in your email and the provided evidence, Queen Casino team.
Dear animeotaku15986,
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts linked with the same IP, claiming identical bonuses, using similar payment methods, and engaging in similar gameplay. All of the accounts took advantage of the bonuses and casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
If you are not satisfied with our decision, you are free to contact the casino licensing authority, which in this case is Gaming Curaçao, at complaints@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru
I am sorry we could not help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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