Olá Kanagon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o ShinQueen Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tinha algum saldo restante em sua conta do cassino quando ela foi encerrada? Foi gerado a partir de saldo em dinheiro real ou bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Hello Kanagon,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ShinQueen Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account was ever verified and if yes, since when exactly? Did you have any remaining balance on your casino account when it got closed? Was it generated from real money balance or bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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